Data privacy

As the publisher of this site, Jungheinrich Malaysia knows how important it is to you that your personal data is handled confidentially. We would, therefore, like to assure you that we comply with all the statutory requirements for data privacy and data security in Malaysia, such as the Personal Data Protection Act (“PDPA”) 2010. In the following, we will provide you with detailed information on the nature, scope and purpose for which personal data is used within our online offering and the websites associated therewith.

You can visit our website at any time without providing details regarding your person. You can prevent the use of tracking and marketing scripts and their cookies and web beacons by only permitting cookies of the category “necessary”. For information about our cookies, visit this link.

When you access the website of Jungheinrich Malaysia, various information is exchanged between your end device and our servers. More information is provided below, in the section covering the purpose of data processing.

In accordance with the requirements of the Personal Data Protection Act (“PDPA”) 2010, you have various rights that you can assert against us. These include the right to file an objection against selected types of data processing, particularly data processing for advertising purposes. More information on this is given in the 'Your rights' section of this page.

If you have any questions regarding our data privacy policies, you can contact our corporate data protection officer at any time. The relevant contact data is provided in the following section.

This data privacy policy applies to the data processing conducted by Jungheinrich Malaysia:

Contact: 
Jungheinrich Lift Truck Malaysia Sdn Bhd
No. 22A, Jalan Anggerik Mokara 31/47, Seksyen 31,
40460 Kota Kemuning,
Shah Alam, Selangor, Malaysia.
Tel.: +603 5525 9888

(“entity responsible”) and for the following website www.jungheinrich.com.my.

The data privacy officer at Jungheinrich Malaysia can be contacted at the above address, FAO the data privacy officer, or via Malaysiadpo@jungheinrich.com.my

General information

We process users' personal data solely in compliance with the relevant data privacy provisions. This means that user data is processed only where legally permitted – i.e. where data processing is legally prescribed, consent has been provided on the part of the user pursuant to PDPA 2010.

Personal data such as your name, postal address, telephone number or e-mail address is not recorded unless you provide this information voluntarily, e.g. in the context of a newsletter subscription, an application or an enquiry.

We will only use this data for marketing purposes if you have given your prior consent or – insofar as statutory regulations permit this – you have not raised a corresponding objection.

Jungheinrich products in Malaysia may be ordered via the online shop- Jungheinrich Malaysia's Online Shop. The data processing associated with this is explained to you in the data privacy declaration for the Jungheinrich Malaysia's Online Shop.

Accessing our website

When you visit our website, the browser used on your end device automatically sends information to the servers of our website/application, and this information is stored temporarily in so-called log files.

The following information is collected without any action on your part and stored until it is automatically deleted:

• The IP address of the requesting end-device
• The date and time of the request
• The name and URL of the requested file
• The website/application from which the request was made (referrer URL)
• The browser you used and where applicable the operating system of your Internet-enabled computer and the name of your access provider.

The legal basis for processing the IP address is PDPA 2010. Please note that the collected data does not give us any indication as to your identity, nor do we use it to draw any conclusions about your person.
The IP address of your end device and the data listed above are used by us to:

• Ensure that a smooth, problem-free connection is established
• Ensure ease of use of our website
• Evaluate system security and stability
• Prosecution in the event of a cyber attack

Completion, execution or termination of a Jungheinrich's Online Shop contract

Jungheinrich products in Malaysia may be ordered via the Jungheinrich’s online shop. The data processing associated with this is explained to you in the Privacy Policy for the Jungheinrich Malaysia's Online Shop

Use of content delivery networks (CDN)

Any access to our websites or log files involves the use of the content delivery network (CDN) Amazon CloudFront. The provider is Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. The legal basis is PDPA 2010. In this instance, the purpose is to ensure the secure, stable and efficient operation of our website via a CDN as well as the rapid delivery of required data to the visitors of our website with low latency and high transfer rates, in connection with the provision of our services. In particular, fonts, images, CSS and JavaScript files as well as PDF documents are delivered via a Cloud architecture with a global server infrastructure. 

Further information can be found at:

• https://aws.amazon.com/de/cloudfront/
• https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf

Contact

When we are contacted (via the contact form or e-mail), the information provided by the user is processed in order to handle the contact request and process it in accordance with PDPA 2010 (to carry out pre-contractual measures).
The user information may be saved in our customer relationship management (CRM) system or a comparable means of enquiry organisation.

In Malaysia, we utilise the CRM system "SAP Hybris Cloud for Customer" and "SAP CRM" provided by SAP to enable the efficient and rapid processing of user enquiries, in connection with the provision of our services in accordance with the PDPA 2010. For this purpose, we have concluded a contract with the service provider on the basis of PDPA 2010, in which the service provider undertakes to process user data solely in accordance with our instructions and to maintain data protection levels in keeping with Malaysia regulations.

Applications

Jungheinrich Malaysia welcomes your interest in working for our company and looks forward to receiving your online application. In this section, we will explain to you how we process data as part of a job application process – in accordance with PDPA 2010. 

By accepting our data privacy declaration for our online application process, you agree that the Jungheinrich Group may save and process your data for the purpose of undergoing an application procedure.

Data collection

During your online application, we collect and process the personal application data listed below:

• Last name
• First name
• Address and telephone number
• Email address
• Application documents (covering letter, CV, credentials, certificates, etc.)

Purpose of data processing / transfer

The personal data provided by you as part of a concrete application process is used solely for carrying out the application procedure. Access to your data is granted to the relevant employees of the Jungheinrich Group who are involved in the personnel selection process. The parties involved in the selection process can be employed by different companies of the Jungheinrich Group. As a result, your application data may be transferred within the Group as necessary. Any further use or forwarding of your application data is excluded.

Data security

Your data will be transmitted in an encrypted manner and then stored in a database. Jungheinrich will save and process your data in accordance with the applicable data privacy regulations. Your data will always be kept confidential. All personal details that we collect and process as part of a job application are protected by technical and organisational methods against unauthorised access and manipulation

Applicant pool

If you have applied for a specific position that has already been filled, or if we consider you to be equally or better suited to a different position, or if you submitted a speculative application, we will forward your application within our Group so that you may be considered for future application procedures – provided that you have consented to this processing of your data.

Deletion of data / revocation of consent

Should you withdraw your application, your data will be deleted immediately. If you wish to object to the collection, processing and use of your personal data within the scope of the consent given as part of the application process, please email: hr@jungheinrich.com.my

Consent

As part of your application, we ask that you consent to the following:

• Please confirm that you accept our data privacy statement: You consent to the Jungheinrich Group collecting all your personal application data for the purpose of carrying out the application procedure and give us your permission to process, use and transfer this data in accordance with our data privacy statement and the applicable data protection laws.
• Please consent to us using your application for (other) vacant positions / the applicant pool: If your application is unsuccessful, or if you submitted a speculative application, you consent to the Jungheinrich Group passing on your data within the Group in accordance with our data privacy statement and the applicable data protection laws so that you may be considered and contacted with regard to a (different) vacant position.

Your rights as a data subject

As well as your right to revoke any consent you have given to us, you are afforded the following additional rights where the relevant statutory requirements are met:

• Right of access to information regarding the personal data stored by us in accordance with PDPA 2010
• Right to rectification of incorrect data or to completion of incomplete data in accordance with PDPA 2010,
• Right to erasure of data stored by us in accordance with PDPA 2010, provided that no legal or contractual retention periods must be observed and/or no other legal obligations or rights exist with regard to continued storage
• Right to restriction of processing of personal data in accordance with PDPA 2010
• Right to data portability in accordance with PDPA 2010
• Right to lodge a complaint with a supervisory authority; as a rule, you may contact the supervisory authority of your usual place of residence or workplace or our company headquarters

If you have any questions regarding data protection, you can send an e-mail to Malaysiadpo@jungheinrich.com.my. You can also address your questions to our data privacy officer at Jungheinrich Malaysia can be contacted at the above address. Further information is provided in this data privacy statement.

Processing of investor/shareholder data

Categories of processed personal data and data sources

When handling investor-related matters, Jungheinrich Malaysia processes the following categories of personal data:

• Contact data (e.g. name, postal address and/or e-mail address)
• Information about your shares (e.g. number of shares)
• Time of conversations and information regarding general meetings (e.g. the list of attendees of a general meeting, which will also include your name if you attended). In addition to actual Jungheinrich shareholders, the term "investors" also includes potential investors and interested parties.

Purpose and legal basis of data processing

We process your data for the purposes stipulated in the German Stock Corporation Act (AktG) and other laws, in particular to conduct our general meetings as well as to ensure appropriate communication with you as our shareholder. Jungheinrich Malaysia processes only the personal data that is required to fulfil the aforementioned purposes. This data processing is permitted in accordance with PDPA 2010.

Disclosure of personal data

As a rule, your personal data is not transferred to third parties. In exceptional cases, we will grant third parties access to this data if they have been commissioned by Jungheinrich Malaysia to deliver services relating to the management of investor matters. These may be auditors, consultants, banks, investor relations service providers and general meeting agencies. The scope of the personal data provided to these service providers is restricted to that required to deliver the relevant service.

Storage period

The data specified above will be erased when it is no longer required to fulfil legal obligations and no statutory retention period applies. As a rule, data collected within the context of a general meeting is subject to a three-year retention period.

Controller / data protection officer / your rights

Further details regarding Jungheinrich Malaysia as a responsible body, our data protection officer and your data protection rights are provided at the relevant points in our data privacy statement.

Cookies – general information

On our website, we use cookies or other storage technologies (local storage, session storage) of your browser if you have consented to this (PDPA 2010) or if this is technically necessary. Cookies are small files that are created automatically by your browser and stored on your end device (laptop, tablet, smartphone, etc.) when you visit our website. Cookies do not cause damage to your device and they do not contain any viruses, Trojans or other malware. The information stored in the cookie is produced in connection with the specific end device used. However, this does not mean that we can obtain direct knowledge of your identity from this information. On the one hand, the use of cookies is intended to make the use of our website a more pleasant experience for you. For example, we use session cookies to determine that you have previously visited specific pages of our website. These are erased automatically when you leave our site. In addition, we use temporary cookies to make our website more user-friendly. These temporary cookies are stored on your end device for a specific set period. If you visit our website again to take advantage of our services, the cookies will automatically recognise that you have visited the site previously and remember the entries and settings that you made so that you do not have to re-enter these details.

On the other hand, we use cookies to record statistics pertaining to the use of our website, to evaluate these statistics in order to optimise our website for you as well as to display personalised information. If you re-visit our website, these cookies will automatically recognise that you have accessed the site previously. These cookies are automatically deleted after a predefined time. Most browsers accept cookies automatically.
However, you can configure your browser such that no cookies are stored on your computer or such that a message always appears before any new cookie is created. Note that you may not be able to use all the features of our website if you completely deactivate the creation of cookies. The storage period for cookies depends on their individual use and is not the same in all cases. The individual storage periods for cookies can be found here.

Traffic channel tracking via "jh_medium"

If you have given your consent to the use of scripts and cookies for statistical purposes within the scope of our cookie banner or cookie consent tool, we will store the source of your visit in the “jh_medium” cookie to be able to evaluate the success of various channels (a channel is, for example, “Web: Organic Search”). jh_medium does not contain any online identifiers, and no personal data is stored within the cookie. The cookie will have a maximum duration of 90 days and can be renewed each time you visit the website. The duration may vary depending on your browser and may also be shorter. Your consent will remain valid for 12 months, after which you will be asked to renew it the next time you visit our website.”

Google Analytics

If you consented to the "statistics" category via our cookie banner or cookie consent tool (consent according to PDPA 2010), we make use of Google Analytics on our website. This is a web analysis service provided by Google LLC (formerly Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. The responsible service provider for the European Union is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland – hereafter referred to as "Google". 

We use Google Analytics primarily to perform statistical analysis of our website and online activities as well as to support the needs-based design and ongoing optimisation of our web presence, in connection with improving our services and user experience, in accordance with the PDPA 2010. To this end, we have concluded a commissioned data processing agreement with Google in which comprehensive data protection is ensured by means of standard contractual clauses.

In this context, cookies are used, pseudonymous user profiles created and information collected. This information includes the following:

• Browser type/version
• Language settings
• Operating system used
• Host name of the accessing computer (IP address)
• Referrer URL (the page previously visited)
• Time of the server request
• Loaded pages (URLs and page titles)
• Events such as PDF downloads, navigation clicks, etc.
• Usage behaviour such as session length, scroll depth, drop-offs

The collected information regarding your usage of our website is combined with a pseudonymous ID (clientID) and transferred to Google servers via an encrypted connection (SSL, HTTPS) and subsequently stored. 

We only use Google Analytics with active IP anonymisation. This means that the user's IP address is truncated by Google within member states of the European Union or in other countries party to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases is the full IP address transferred to a Google server in the USA before being truncated. In addition to Google LLC, with headquarters in California, USA, the transmitted and stored data may also be accessed by US authorities in individual cases and under specific legal conditions.

Google uses this information on our behalf in order to analyse the usage of our website by visitors, to measure the success of campaigns (e.g. via the Google Ads advertising platform), to compile reports regarding the activities on our website and to deliver additional services related to the usage of this website and general internet use. During this process, pseudonymous user profiles can be created from the processed data.

We have configured Google Analytics such that the transmitted data, which is linked to cookies or clientIDs, is automatically deleted after 14 months, at which point only aggregated data remains. Any data the retention period of which has been reached is automatically deleted by Google once per month.

In general, users can prevent the saving of cookies or running of scripts such as Google Analytics by making corresponding settings in their browser software or by using appropriate plug-ins. In this case, however, users may no longer be able to use all features and functions of this website in full. 

If you want to prevent Google Analytics from running, you can do so at any time and with future effect by one of the following methods:

• You can revoke your previously granted consent to data collection at any time and with future effect by rejecting the use of cookies and scripts for statistical purposes in our cookie consent manager.
• You can download and install Google's official opt-out browser plug-in via the following link in order to deactivate Google Analytics on all websites in your current browser: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• You can use this link to set an opt-out cookie that prevents any future data collection by Google Analytics on this website with your current browser. Note that if you delete all cookies in your browser, you will have to set this opt-out cookie again.

Additional information as well as Google data protection provisions and settings can be found here:

• https://policies.google.com/privacy
• https://policies.google.com/terms
• https://policies.google.com/terms/information-requests
• https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/

Google Signals and Google remarketing / DoubleClick

If you consented to the “statistics” and "marketing" categories via our cookie banner or cookie consent tool (consent according to PDPA 2010), we also activate the Google Analytics extension Google Signals on our website. Once again, the provider is Google LLC (formerly Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. The responsible service provider for the European Union is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland – hereafter referred to as "Google".

With Google Signals, Google Analytics (see section on Google Analytics) records additional information such as demographic data and interest categories for Google users, who have activated personalised ads in their Google settings. Google links this data with individual signals to enable cross-device analyses. However, Google Analytics only makes this data available in anonymised form as aggregated reports, which enable an analysis of general behavioural patterns. We are unable to personally identify you on this basis.

We use Google Signals to better understand the digital journey of our users and to provide personalised ads to users who have previously visited our website (retargeting). To this end, special target groups or Google audiences are created within Google Analytics, which can then be used as remarketing lists via Google's advertising platform Google Ads and, if necessary, DoubleClick cookies in order to provide cross-device, personalised advertising to selected target groups. In this case, the ads can be displayed in Google's advertising network, which includes Google Search, YouTube, other Google products as well as third-party websites that display ads from Google customers.

For this purpose, Google may use the DoubleClick cookie on websites of the Google advertising network and for specific Google services to assist Google Ads customers and publishers with the placement and management of ads on the web. When you open a website and display or click on an ad placed via websites of the Google advertising network, a DoubleClick cookie may be stored in your browser. The DoubleClick cookie ID assigned to your browser is the same as that used when visiting websites on which DoubleClick advertising programs are used. If your browser already has a DoubleClick cookie, no further DoubleClick cookie should be stored.

If you object to the use of Google Signals, you can revoke your previously granted consent for marketing purposes in our cookie consent manager and deactivate personalised ads in your personal Google settings: https://adssettings.google.com/
Further information on Google Signals and Google's data protection provisions can be found here:

• https://support.google.com/analytics/answer/7532985
• https://policies.google.com/privacy

Meta Pixel (remarketing service)

If you consented to the "marketing" category via our cookie banner or cookie consent tool (consent according to PDPA 2012), we make use of the "Meta pixel" tool of the social network Meta on our website. The "Meta pixel" is operated by Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA or, if you are based in the EU, by Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Meta"). This also allows Meta to use the following data for its own purposes:

• Usage data (e.g. visited websites, interest in contents)
• Metadata and communication data (e.g. device type, access times, IP addresses)
• Location data (provided that your end device is transmitting its location)

Information on the processing of your data by or via Meta can be found at https://www.facebook.com/about/privacy. 

Purpose of data processing

We use the "Meta pixel" based on the aforementioned consent for the following purposes, in connection with improving our services and marketing efforts, in accordance with the PDPA 2010:

• Advertising/remarketing:
  The "Meta pixel" allows Meta to assign visitors of our website to specific target groups ("custom audiences" or "lookalike audiences") in order to display specific advertising and content to these users ("Meta ads"). Accordingly, we use the "Meta pixel" to display our placed Meta ads to those Meta users who have shown an interest in our online content or who possess specific characteristics (e.g. interests in specific topics or products determined on the basis of the websites visited), which are transmitted to Meta.
• Statistical analysis:
  In addition, we use the "Meta pixel" to measure, analyse and optimise the advertising we post on Meta, for example, to understand whether users interact with our website after seeing and potentially clicking on an ad.

No "advanced data matching" takes place and no e-mail addresses are uploaded to Meta (known as "custom audiences from file").

Right to object / revoking consent

By using the "Meta pixel", we also want to ensure that our Meta ads match the potential interests of users and are not perceived as annoying. If you do not agree with this usage and/or wish to object to it, you can do so by adjusting your Meta settings accordingly at: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Moreover, you can revoke your previously granted consent to the use of the "Meta pixel" at any time and with future effect by selecting "Change your consent" or "Revoke your consent" under "Cookies" at the bottom of our website.

LinkedIn Insight Tag

If you consented to the "marketing" category via our cookie banner or cookie consent tool (consent according to PDPA 2010), we make use of the "LinkedIn Insight Tag" of the social network LinkedIn on our website. The LinkedIn Insight Tag is operated by LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA or, if you are based in the EU, by LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland. This also allows LinkedIn to use the following data for its own purposes:

•  Usage data (e.g. visited websites, interest in contents)
• Metadata and communication data (e.g. device type, access times, IP addresses)
• Location data (provided that your end device is transmitting its location)

The data collected via the LinkedIn Insight Tag is encrypted and anonymised within a period of 7 days. LinkedIn does not share any personal data with the website owner, but instead provides only summarised reports regarding the website target group and ad performance. Information on the processing of your data by or via LinkedIn can be found at https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. 

Purpose of data processing

We use the "LinkedIn Insight Tag" based on the aforementioned consent pursuant to the overriding legitimate interests of the controller (PDPA 2010) for the following purposes: 

• Advertising/remarketing: The LinkedIn Insight Tag allows LinkedIn to assign visitors of our website to specific target groups ("matched audiences") in order to display relevant advertising and content to these users ("LinkedIn ads"). Accordingly, we use the "LinkedIn Insight Tag" to display our placed LinkedIn ads to those LinkedIn users who have shown an interest in our online content or who possess specific characteristics (e.g. interests in specific topics or products determined on the basis of the websites visited), which are transmitted to LinkedIn.
• Statistical analysis: In addition, we use the "LinkedIn Insight Tag" to measure, analyse and optimise the advertising we post on LinkedIn, for example, to understand whether users interact with our website after seeing and potentially clicking on an ad.

Right to object / revoking consent

By using the "LinkedIn Insight Tag", we also want to ensure that our LinkedIn ads match the potential interests of users and are not perceived as annoying. If you do not agree with this usage and wish to object to it, you can do so by adjusting your LinkedIn settings accordingly at: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Moreover, you can revoke your previously granted consent to the use of the "LinkedIn Insight Tag" at any time and with future effect by selecting "Change your consent" or "Revoke your consent" under "Cookies" at the bottom of our website.

Emails and Newsletters

You can receive news and current offers from Jungheinrich via our newsletter and emails. If you have entered your e-mail address under the heading "Newsletter", clicked on the "Subscribe" button and confirmed your subscription to us again via the link sent to the e-mail address you entered (double opt-in), we will process and use your e-mail address to send you the requested newsletter on a regular basis. 

Within the scope of the registration for the newsletter as well as for sending information to you, we use the marketing automation software Marketo Engage of Marketo EMEA Limited, 4-6 Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, Ireland. For this purpose, we have concluded a contract with the provider in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) in which the provider undertakes to process the user data only in accordance with our instructions and to comply with the data protection provisions. A forwarding of the data to third parties is excluded. 

You have the right and the possibility to unsubscribe from the newsletter distribution list at any time. At the end of each newsletter you will find a corresponding unsubscribe link. Alternatively, you can unsubscribe on the website using the link in the footer "Preference Center" or send an email to Malaysiadpo@jungheinrich.com.my with the unsubscribe request.

Personal data processed

With the help of Marketo, we collect data about the use of our website and communication measures in order to optimize our offer accordingly and to conduct email marketing, personalization and sales activities. In doing so, the processing is partly automated with the aim of evaluating certain personal aspects (profiling/customer segmentation). 

The following master data is affected: Customer and prospect data (e.g. name, company, address), business-related data (e.g. role, profession), marketing consents (e.g. newsletter consent), Website usage data (e.g. length of visit, click behavior, number of pages viewed, documents downloaded), data from marketing campaigns (e.g. website visits, webinar registrations), contract and delivery information (e.g. order or delivery date) and customer satisfaction data (e.g. from surveys).

In addition, we store information about the browser you use and the settings made in your operating system as well as information about your Internet connection with which you have accessed our website. Via the newsletter sent to you, we receive, among other things, receipt and read confirmations as well as information about the links you have clicked on in our newsletter. We also store which areas you have visited within our website and in our apps.

Purpose of data processing

With the help of this data, we implement our regular as well as occasion-related email marketing activities such as newsletters, invitations to (digital) events, nurturing emails and automated mailings for example after a whitepaper download (occasion-related event). 

Furthermore, your data may be used for the personalized display of content on our website. Based on your usage behavior, for example, we display relevant web campaigns, recommendations or offers, provided you have given your consent (= agreement) for marketing purposes as part of our consent management system. We can also use targeting data to show you targeted adverts on other online offers via advertising partners.

To find out which of our company's services are of particular interest to you, we create a contact profile. The contact profile is completed using analytical and statistical methods based on heuristic algorithms. This approach is also referred to as contact scoring and segmentation. For more information, please refer to the Cookies and Tracking section. The data is also used for statistical purposes.

Legal basis

The legal basis for processing your personal data in Marketo and sending emails or newsletters to you is your consent in the contact form (separate checkbox for newsletters) or the newsletter form. Ordering the newsletter is voluntary and the data processing is based on your consent within the meaning of the PDPA.

Based on your consent via the cookie banner or the cookie consent tool, we will evaluate your user behavior on our websites as well as within the newsletters we send and assign it to your email address / user profile within our database. 

For more information on data protection at Marketo, please visit:
https://documents.marketo.com/toutapp/privacy 
https://legal.marketo.com/vertrauen/legal/datenschutz/ 

Cookies and Tracking

Marketo collects your IP address and uses cookies to track and analyze site usage in order to provide information specifically tailored to the user's interests. For more information about cookies, please see "Cookies - General Information". The information generated by the cookies is transferred to a Marketo server (located within the EU/EEA) and stored there. You can prevent the storage of cookies by setting your browser accordingly. Browser settings made by you may, however, result in you possibly not being able to use all functions of our online offer.

To protect your privacy

You can object to the processing of your personal data at any time.

Newsletter: You have the right and the possibility to unsubscribe from the newsletter distribution list at any time. At the end of each newsletter you will find a corresponding unsubscribe link. Alternatively, you can unsubscribe on the website using the link in the footer "Preference Center" or send an email to Malaysiadpo@jungheinrich.com.my with the unsubscribe request.

Tracking: You can revoke a previously given consent to data collection at any time with effect for the future by rejecting the use of cookies and scripts for statistical purposes in our Cookie Consent Manager.

To prevent you from being shown personalized advertising outside of our online offering, you can also adjust the advertising settings in your user accounts on various online platforms (e.g. Google) and deactivate personalized advertising.

In the context of the processing of personal data with Marketo, only data centers in the EU are used. In the event that data is nevertheless processed in the USA, for example for maintenance and support, the European standard contractual clauses apply.

To prevent you from being shown personalized advertising outside of our online offering, you can also adjust the advertising settings in your user accounts on various online platforms (e.g. Google) and deactivate personalized advertising.

In the context of the processing of personal data with Marketo, only data centers in the EU are used. In the event that data is nevertheless processed in the USA, for example for maintenance and support, the European standard contractual clauses apply.

Contacting  

When contacting us (via contact form or email), the user's details are processed for the purpose of handling the contact request and its processing pursuant to the PDPA (for the performance of a pre-contractual measure).

The user's details may be stored in our Customer Relationship Management System ("CRM System"), in our Marketing Automation System (Marketo EMEA Limited, 4-6 Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, Ireland) or comparable inquiry organization.

In Malaysia, we use the CRM system "SAP Hybris Cloud for Customer" and "SAP CRM", provided by SAP to enable the efficient and fast processing of user requests, in connection with the provision of our services and in accordance with the PDPA 2010. For this purpose, we have concluded a contract with the provider in accordance with the PDPA, in which the provider undertakes to process user data only in accordance with our instructions and to comply with the EU data protection level.

In the event that you select the category Investor Relations, Press or HR, we process your data exclusively for the purpose of responding to your inquiry. The data will only be kept as long as it is necessary to fulfill the respective purpose.

Consent Management 

For the collection, storage and management of your personal data pertaining to marketing consents, we use the internet-based service of the provider, OneTrust Technology Limited, 82 St John St, Farrington, London EC1M 4JN, UK (“OneTrust”) to ensure that we can obtain and manage your consent to the processing of personal data in accordance with the applicable data protection laws and regulations. OneTrust allows us to be transparent and efficient with your privacy preferences. At the end of each newsletter, you will find a corresponding target link to manage your marketing consents. Alternatively, you can access this via the link in the footer of the website where you have the option of granting or withdrawing your consent and adjusting your data protection settings. 

You have the right and the option to unsubscribe from the newsletter mailing list at any time. Please note that OneTrust acts as a third-party provider on our behalf and processes your personal data in accordance with our instructions and the applicable data protection laws and regulations. We have taken appropriate security measures to safeguard your data and prevent unauthorised access, loss or misuse. For further details about our privacy policy, the processing of your personal data and the manner in which you can access and correct your personal data together with exercising your rights to lodge a complaint, please visit Data Privacy (jungheinrich.my).

Registering for the myJungheinrich portal

To gain access to all functions of the myJungheinrich portal, you have to create a "Jungheinrich ID" user account. The creation of the Jungheinrich ID user account and the access check for the myJungheinrich portal is performed by our service provider Microsoft.

Microsoft Enterprise Service
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond
Washington 98052, USA

Data protection representative for the European Economic Area and Switzerland:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Ireland

During the registration process, you are asked to provide us with the following necessary information:

• E-mail address
• Title, first name and surname
• Full address of your workplace
• Telephone number of your workplace
• Name and full address of the company at whose instigation or in whose interest you are contacting us.

We require this information to contact you in response to a corresponding request as described below.
The legal basis for the processing of the required personal data is your consent pursuant to PDPA 2010.

As well as the data required for registration, you can provide as with additional information that makes it easier for us to identify you and contact you in response to a corresponding request – for example, the customer number of the company at whose instigation or in whose interest you are contacting us.
The customer number is not required to create a Jungheinrich ID user account. The provision of the customer number on your part is not absolutely necessary for the use of the portal and takes place entirely on a voluntary basis.

Use of other Jungheinrich services

With your access to the myJungheinrich portal, you can also make use of other digital products and different web services of Jungheinrich, depending on the specific business relationship. In this context, please note the applicable data protection regulations, which you can find in the respective data privacy statement. For additional information, refer to our Privacy Policy for Digital Products.

The use of some digital services requires validation of your Jungheinrich ID user account. For this purpose, your Jungheinrich ID user account must be linked to a customer account via a customer number. If you are already a Jungheinrich customer, you can specify your customer number during registration, thus allowing us to assign your Jungheinrich ID user account to the customer account of your organisation.

To complete the registration process, you must choose a password with which to log in to your user account in combination with your assigned user name.

If you request activation of specific services via the myJungheinrich portal, we may use the e-mail address or telephone numbers provided during creation of your user account in order to contact you so that we can confirm the personal data provided during the registration process. Unlike the following communication with you, this takes place without any prior request on your part and is done to prevent abuse of our services.The legal basis for this is the consent granted by you according to PDPA 2010.

No other use of your data for advertising purposes takes place.

The information required for registration, such as any additional information provided by you on a voluntary basis as well your user name and password (hereinafter collectively referred to as "access data"), is processed only by Jungheinrich and, where applicable, our associated Group companies.

Your registration data is made available to third parties as described below:

• Your access data is stored only in databases located in various members states of the European Union (EU). The servers hosting the databases are operated on behalf and at the instruction of Jungheinrich by service providers with which Jungheinrich has concluded a data processing agreement according to PDPA 2010. These service providers include the companies specified in section 1.
• Occasionally, your access data may be accessible to service providers who deliver IT services to Jungheinrich. These service providers will process your access data on our behalf and at our instruction only in these instances and only to the extent required to provide the relevant IT services. Jungheinrich has also concluded a data processing agreement according to PDPA 2010 with all IT service providers.

Consequently, the legal basis for the processing of your personal data is your consent according to PDPA 2010.

Information exchange via the myJungheinrich portal

After you have created a Jungheinrich ID user account, your registration data will be processed only by us and our associated Group companies in order to contact you in response to queries or requests that you submit via the myJungheinrich portal with regard to the products or digital services sold or offered by Jungheinrich or our associated Group companies.

Feedback form

The myJungheinrich portal contains a feedback form, which you can use to inform us whether you are enjoying the myJungheinrich portal in its current version, and to provide ideas and requests regarding functionality and information content that you would like to see in the myJungheinrich portal in the future. To allow us to evaluate the feedback effectively, the following data from your Jungheinrich ID user account will be transferred in addition to the information entered in the form: E-mail address, first name and surname. In addition, a country code is transmitted, which is used solely to assign your feedback to a country. This helps us to record customer requirements on a country-specific basis. If you gave your consent to be contacted about your feedback when completing the feedback form, a Jungheinrich employee may get in touch with you via e-mail.

Deactivation/deletion of the Jungheinrich ID user account

The data collected during the registration process is stored for a period of 6 months. This storage period will be extended for a further 6 months every time you log in to the myJungheinrich portal. 

You can request the deletion of your Jungheinrich ID user account under "Account" in the myJungheinrich portal. In this case, your user account will initially be deactivated for 30 days. You can no longer log in with a deactivated user account and therefore cannot make use of any registered user services. You can request a reactivation of your user account within this 30-day period. To do so, please send a corresponding request to it-servicedesk@jungheinrich.com. Once the 30 days have passed, your Jungheinrich ID user account will be irrevocably deleted.

General information

Based on your consent (PDPA 2010), we may integrate services and content of third parties on our website. These services include social media functions, videos, map services, CAPTCHA services, tag management services and cookie consent tools. Information on how we use the individual services is provided below.

LinkedIn Lead Gen Form

If, as part of our ad campaign, you complete a form ("LinkedIn Lead Gen Form") on the social network LinkedIn and transmit it to us, you will provide us with personal data which we will use for standard advertising purposes – in particular, to contact you by phone and to provide you with information about our products that may be of interest to you. Information on the service provider LinkedIn and on LinkedIn's data privacy statement is provided in the section above ("LinkedIn"). In transmitting the form to us, you consent to the usage of the transmitted data (PDPA 2010).

You have the right to revoke this consent at any time without stating reasons. To do so, please send an e-mail to Malaysiadpo@jungheinrich.com.my. Once declared, this revocation will affect the permissibility of the processing of your personal data.

Friendly Captcha

We use the “Friendly Captcha” service from Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee (Germany) on our website. Friendly Captcha is used to check whether data is entered on our website (e.g. in a contact form) by a human or by an automated program. For this purpose, Friendly Captcha collects the following log data:

• The request headers User-Agent, Origin and Referrer.
• The cryptographic puzzle, to solve by your Browser.
• The version of the Friendly Captcha widget used on our website.
• A timestamp.
• An anonymized counter per IP address. The IP address is anonymized by Friendly Captcha using a one-way hash function.
• Friendly Captcha does not ask for other information or personal information, such as your name, email, and online profiles.

The data processing that takes place in connection with the use of Friendly Captcha is carried out for the purpose of being able to guarantee the security of our websites. The legal basis for data processing is PDPA 2010. The data processing is carried out to fulfil and to ensure the security of data processing, in accordance with PDPA 2010. Further information on how Friendly Captcha handles your data can be found on the website and in the data protection declaration of the provider,which can be accessed via the following links: https://friendlycaptcha.com/, data protection declaration: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

Google Maps

On our website, we use Google Maps to display our location and create route directions. This is a service provided by Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, hereafter referred to as "Google". 

To allow specific fonts to be displayed on our website, a connection to the Google server in the USA is established when our website is opened. If you access the Google Maps component integrated in our website, Google will save a cookie on your end device via your internet browser. To display our location and create route directions, your user settings and data are processed. We cannot exclude the possibility of Google employing servers in the USA for this purpose.

The legal basis in this case is your consent in accordance with PDPA 2010. The integration of this service also supports optimizing the optimisation of the functionality of our website, in accordance with the PDPA 2010.

The connection thus established to Google allows Google to identify from which website your request originates and to which IP address the route description is to be transmitted. If you do not agree with this processing of data, you can choose to block the installation of cookies by making corresponding settings in your internet browser. Further details are provided above under "Cookies".

In addition, Google Maps and the information obtained via Google Maps are used in accordance with the Google terms of service and the additional terms of service for Google Maps. Further details are also available at https://adssettings.google.com/authenticated and https://policies.google.com/privacy.

Google Tag Manager

This website makes use of Google Tag Manager to support the analysis, optimisation and efficient operation of our online presence, as well as to help fulfill transparency and legal obligations, in accordance with the PDPA 2010. This is a tag management service provided by Google LLC (formerly Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. The responsible service provider for the European Union is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland – hereafter referred to as "Google". 

This service allows website tags to be managed via an interface. Google Tag Manager implements scripts and general services on our website according to defined rules and triggers, and these in turn may use cookies, tracking pixels or similar technologies and also collect data. Google Tag Manager does not itself act as a tracking or analysis service but instead enables integration of such services as well as the inclusion of opt-out scripts (means of objecting) and similar functions. Google Tag Manager thus serves as an invaluable aid when it comes to fulfilling transparency and legal obligations in the sphere of data privacy. For example, based on the consent you may have given via our cookie consent manager, we can use this service to control whether or not analysis or ad services are integrated in our website.

The Google Tag Manager does not actively track users on its own. However, when our website is accessed and the Google Tag Gateway feature is not used, your device will download a JavaScript file called gtm.js from Google servers, which may be located in the USA, and store it locally. As with all transmission processes on the Internet, in this case too, the IP address of the user's device is inevitably transmitted together with metadata such as the browser version used, unless you have changed this in your local settings and plugins. Against this background, strictly speaking, the Google Tag Manager service stores data on your device and can be used to read data as defined by the Google Tag Manager configuration.

Further information on Google Tag Manager and Google data protection is available via the following links:

• https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/
• https://policies.google.com/privacy
• https://policies.google.com/terms

Users have the option of preventing the future transmission of statistical and marketing tags from Google Tag Manager. To do so, the user must click on this opt-out link in order to set a Google Tag Manager deactivation cookie in their internet browser. This blocks any future integration via Google Tag Manager for this browser only, and not for other browsers and/or end devices. No existing cookies are deleted. Moreover, we expressly point out that users may no longer be able to use all features and functions of the website in this case. If you delete all cookies in your browser, you will have to set the opt-out cookie again.

CookieBot

This website uses the cookie consent manager/tool CookieBot to inform users about cookies and to support compliance with transparency and legal obligations, in accordance with PDPA 2010. The provider is Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhagen, Denmark. 

The CookieBot service allows us to provide you with comprehensive information regarding the use of analysis and ad services as well as their cookies and to obtain and manage your consent to data processing. In particular, the following data is collected:

• The truncated (and thereby anonymised) IP address
• The date and time of consent
• Browser information
• The URL from which the consent was submitted
• An Anonymous, random and encrypted key
• The user's consent status

The data is then stored by CookieBot as proof of the user's consent. The key allows the user's consent to be checked retrospectively. The key and the corresponding consent status are stored in the "CookieConsent" cookie for a period of 12 months. This ensures that the user's settings remain intact for all future page requests on our website without the user having make a new selection upon each visit.

Further information on the data protection provisions of CookieBot or Cybot A/S can be found here: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/

The overview created by CookieBot for our website can be found here.

YouTube

If you consented to the "marketing" category via our cookie banner or cookie consent tool (consent according to PDPA 2010), we may use functions of the YouTube service to display and play back videos on our website. These functions are provided by YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA. Additional information is provided in the YouTube privacy policies.

In this case, the enhanced data protection mode is used which, according to the provider, ensures that user information is only stored during video playback. When the user initiates playback of embedded YouTube videos, YouTube may employ cookies or other storage technologies to collect information regarding user behaviour. According to YouTube, this is done, among other things, to record video statistics, improve usability and prevent misuse. Independently of any playback of the embedded videos, the integration of the YouTube service may also result in a connection being established to the Google network "DoubleClick", which can trigger additional data processing operations over which Jungheinrich Malaysia has no influence.

Further details regarding the use of YouTube, data protection provisions and setting options can be found here: 

• https://adssettings.google.com/authenticated
• https://policies.google.com/privacy
• https://myaccount.google.com/yourdata/youtube
• https://www.youtube.com/static?template=terms
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/user-settings/privacy/
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/user-settings/ad-settings/
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/ 

Vimeo

To enable remote access to our press conference on financial statements, Jungheinrich offers a corresponding video transmission service. For this transmission, we employ the services of the provider Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.

Jungheinrich does not obtain any personal data as a result of the data processing.
For technical reasons, use of this video function requires access to Vimeo servers. With regard to the associated use of data from your browser or end device, we refer you to the relevant data privacy notices of the provider or of the controller responsible for this aspect of data processing. Vimeo's data privacy policies can be found at: https://vimeo.com/privacy

Excentos progduct guides

If you consented to the "marketing" category via our cookie banner or cookie consent tool (consent according to PDPA 2010), we employ product guides on our website to provide users with online product advice, thereby facilitating the product selection process and allowing us to offer improved customer service. The provider of the product guides is excentos Software GmbH, Reiterweg 1, 14469 Potsdam, Germany.

The product guides record the activities of the user, such as selected response options and navigation activities in the product guide. This usage data is permanently stored in a web analysis system operated by excentos. No IP addresses are stored in the web analysis system and all stored data is anonymised. In addition, the product guides or the necessary server services collect the IP address and activities of the user based on a balancing of interests in order to protect against cyber-attacks. This precautionary measure is essential for us to be able to offer our services. The data is retained only temporarily in order to identify potential attack patterns. Thereafter, the IP addresses incl. all log data are fully erased. The user activities during a session with the product guide are also recorded. This is necessary for the basic function of the product guide, incl. its interactions and generated recommendations. This data is merely held in the memory but is not stored persistently. 

By using the product guides as well the advice, search and chatbot systems provided on this website, you declare your consent to these conditions. 

When using the product guides integrated in this website, you can prevent the collection of your data by the excentos web analysis system and view or change the status by clicking the following link. This sets an opt-out cookie, which prevents the collection of your data on future visits to this website. Alternatively, you can revoke your previous consent for marketing purposes, in which case the excentos product guides will no longer be loaded on our website.

If you have consented to marketing purposes within our cookie banner or cookie consent tool (consent according to PDPA 2010), we may integrate a Social Wall service on our website. The provider of the service is Social Software Development GmbH, Andreasgasse 6, Top 1, 1070 Vienna, Austria, Europe. 

With the help of this plugin, we can display social media content from various platforms on our website. For this purpose, a connection to the servers of Walls.io is established. Your IP address and session cookie information are transmitted to Walls.io. According to Walls.io, no data is transmitted to the respective social media platforms from which the displayed content originates. 

Further information on data processing by Walls.io can be found at: www.walls.io/privacy. You can revoke your consent at any time with effect for the future by adjusting your selected cookie settings: https://www.jungheinrich.com.my/cookies 

A transfer of data to third parties only takes place within the scope of the legal requirements and only to the extent described in data privacy statement. We will only transfer data to third parties where this is necessary, for example, for contractual reasons on the basis of PDPA 2010, specifically the efficient and effective operation of our business. 

If we employ subcontractors to provide our services, we take suitable legal precautions as well as appropriate technical and organisational measures to ensure the protection of personal data in accordance with the relevant statutory provisions.

With the exception of the processing described in this data privacy statement, we do not pass your data on to recipients based outside the European Union or the European Economic Area.

Overview

As well as your right to revoke any consent you have given to us, you are afforded the following additional rights where the relevant statutory requirements are met:

• Right of access to information regarding the personal data stored by us in accordance with PDPA 2010
• Right to rectification of incorrect data or to completion of incomplete data in accordance with PDPA 2010,
• Right to erasure of data stored by us in accordance with PDPA 2010, provided that no legal or contractual retention periods must be observed and/or no other legal obligations or rights exist with regard to continued storage
• Right to restriction of processing of personal data in accordance with PDPA 2010
• Right to data portability in accordance with PDPA 2010
• Right to lodge a complaint with a supervisory authority; as a rule, you may contact the supervisory authority of your usual place of residence or workplace or our company headquarters

Right to object

If the user does not want Jungheinrich Malaysia to actively use data for internal purposes, the user is entitled to object to this usage and processing at any time in accordance with PDPA 2010. The user can do so by sending a corresponding e-mail to Malaysiadpo@jungheinrich.com.my. The special case of legally prescribed data blocking instead of data deletion in accordance with PDPA 2010 remains unaffected.

All personal data, including payment data, is transmitted using industry-standard SSL (Secure Sockets Layer) encryption. SSL is a secure, tried-and-tested standard which is also used in online banking, for example. You can identify a secure SSL connection by the prefix "https" (i.e. https://...) in the address bar of your browser, or by the padlock symbol in the lower part of your browser window.

Furthermore, we employ appropriate technical and security measures to protect the personal data we have stored against manipulation, partial or complete loss and unauthorised third-party access. Our security measures are continuously enhanced in line with technological advancement.

Customer feedback

We use the online service of Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo, UT 84604, USA) to conduct surveys and give you the opportunity to provide us with feedback on our services and products. In this context, you will be contacted by e-mail and asked for your opinion. By responding to the surveys, our responsible employees have the opportunity to improve and, if necessary, to derive appropriate measures. As part of this process, personal data (e.g. contact data such as first and last name, e-mail address and company data) is transmitted to and processed by Qualtrics LLC. We have concluded a data processing agreement with Qualtrics LLC, who is also certified under the EU-US Data Privacy Framework. The data is stored exclusively on servers within the European Union (Germany) and will be anonymized after three years.

Legal basis of the processing:

To identify and contact the customer concerned

• Consent pursuant to Section 6 of the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA 2010). We collect customer feedback through surveys and processing the data to improve our products and services. To do this, we need to identify the customer concerned and invite them to participate in the survey. We will obtain the customer’s explicit consent before processing their personal data for this purpose.

To conduct the survey and to collect and analyze personal data

• Consent pursuant to Section 6 of PDPA 2010.

To transfer personal data to any place outside Malaysia

• Consent pursuant to Section 129(3)(a) of the PDPA 2010.

You have the right and opportunity to unsubscribe from the e-mail distribution list at any time. You will find a corresponding target link for managing your marketing consents at the end of each email. Alternatively, you can also access this via the link in the footer of the Jungheinrich website, under the “Preference Centre” tab. There you have the option of granting or withdrawing your consent and adjusting your data protection settings.

Some personal data may be mandatory, while other information is optional. We will let you know which data is required for you to take part in our survey. The activation of technically necessary cookies is required to answer the survey. By activating them, you have the option of pausing the survey and resuming and completing it later, after a maximum of one week, by reopening the survey link. If you do not end the survey, we will save your answers after seven days as final feedback.

You can object to the storage of cookies at any time in your browser settings. By objecting, it may no longer be possible to take part in our surveys. 

You can find more information about cookies on Qualtrics website Cookie Statement - Qualtrics.

Please note that Qualtrics acts as a third-party provider on our behalf and processes your personal data in accordance with our instructions and the applicable data protection laws and regulations. We have taken appropriate security measures to safeguard your data and prevent from any loss, misuse, modification, unauthorized or accidental access or disclosure, alteration or destruction.

You are responsible for ensuring that your personal data is accurate and up to date, and for informing us of any changes. We respect your data privacy rights, including the rights to access and correct your personal data. To exercise these rights, contact us using the details in our Privacy Notice. We may require identity verification and may reject requests if verification fails. Updates to your data may take time to reflect, so you may still receive communications in the interim. For more details about our privacy policy or to contact our data protection officer for inquiries or complaints, please refer to our Privacy Notice.

Jungheinrich memahami betapa pentingnya perlindungan data peribadi anda.

Oleh itu, kami ingin memberi jaminan bahawa kami mematuhi semua keperluan undang-undang yang berkaitan dengan privasi data.

Di bawah ini, anda akan menemui maklumat terperinci mengenai pengendalian data anda. 

Sebagai penerbit laman web ini, Jungheinrich Malaysia memahami kepentingan pengendalian data peribadi anda secara sulit. Oleh itu, kami ingin memberi jaminan bahawa kami mematuhi semua keperluan undang-undang berkaitan perlindungan dan keselamatan data di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi (“APDP”) 2010. Di bawah ini, kami akan memberikan maklumat terperinci mengenai jenis, skop, dan tujuan penggunaan data peribadi dalam perkhidmatan dalam talian kami serta laman-laman web yang berkaitan.

Anda boleh melayari laman web kami pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebarang maklumat peribadi. Anda juga boleh menghalang penggunaan skrip penjejakan dan pemasaran, termasuk “cookie” dan suar web mereka, dengan hanya membenarkan “cookie” yang dikategorikan sebagai “necessary”. Untuk maklumat lanjut mengenai penggunaan “cookie” kami, sila lawati pautan ini.

Apabila anda mengakses laman web Jungheinrich Malaysia, pelbagai maklumat dipindahkan antara peranti akhir anda dan pelayan kami. Maklumat lanjut disediakan di bawah, dalam bahagian yang menerangkan tujuan pemprosesan data.

Selaras dengan keperluan APDP 2010, anda mempunyai pelbagai hak yang boleh anda tegaskan terhadap kami. Ini termasuk hak untuk membantah jenis pemprosesan data tertentu, terutamanya bagi tujuan pengiklanan. Maklumat lanjut mengenai perkara ini disediakan dalam bahagian 'Hak Anda' di halaman ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai polisi privasi data kami, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data Korporat kami pada bila-bila masa. Maklumat hubungan yang berkaitan disediakan dalam bahagian berikut. 

Polisi privasi data ini terpakai untuk pemprosesan data yang dijalankan oleh Jungheinrich Malaysia:

Maklumat perhubungan: 
Jungheinrich Lift Truck Malaysia Sdn Bhd 
No. 22A, Jalan Anggerik Mokara 31/47, Seksyen 31, 
40460 Kota Kemuning, 
Shah Alam, Selangor, Malaysia. 
Tel.: +603 5525 9888

(“entiti yang bertanggungjawab”) dan bagi laman web berikut: www.jungheinrich.com.my
Pegawai Perlindungan Data di Jungheinrich Malaysia boleh dihubungi di alamat di atas, atas perhatian Pegawai Perlindungan Data , atau melalui e-mel: Malaysiadpo@jungheinrich.com.my  

Maklumat am

Kami memproses data peribadi pengguna sepenuhnya selaras dengan peruntukan perlindungan data yang berkaitan. Ini bermakna data pengguna hanya akan diproses apabila dibenarkan secara sah – iaitu apabila pemprosesan data ditetapkan oleh undang-undang, atau apabila persetujuan telah diberikan oleh pengguna mengikut APDP 2010.

Data peribadi seperti nama, alamat pos, nombor telefon atau alamat e-mel tidak akan direkodkan melainkan anda memberikannya secara sukarela, contohnya dalam konteks langganan surat berita, permohonan kerja atau pertanyaan.

Kami hanya akan menggunakan data ini untuk tujuan pemasaran jika anda telah memberikan persetujuan terlebih dahulu atau – setakat mana yang dibenarkan oleh peraturan undang-undang – anda tidak menyatakan bantahan terhadap penggunaan tersebut.  

Produk Jungheinrich di Malaysia boleh dipesan melalui kedai dalam talian- Jungheinrich Malaysia’s Online Shop. Pemprosesan data yang berkaitan dengan pesanan ini dijelaskan kepada anda dalam kenyataan privasi data untuk Jungheinrich Malaysia’s Online Shop.  

Mengakses Laman Web Kami

Apabila anda melawat laman web kami, pelayar yang digunakan pada peranti anda secara automatik akan menghantar maklumat ke pelayan laman web/aplikasi kami, dan maklumat ini akan disimpan sementara dalam apa yang dikenali sebagai fail log. 

Maklumat berikut dikumpulkan tanpa sebarang tindakan daripada anda dan disimpan sehingga ia dipadamkan secara automatik:

• Alamat IP peranti perhantar permintaan
• Tarikh dan masa permintaan dibuat
• Nama dan URL fail yang diminta
• Laman web/aplikasi asal permintaan tersebut dibuat (URL perujuk)
• Pelayar yang anda gunakan dan, jika berkenaan, sistem pengendalian komputer anda yang disambungkan ke Internet serta nama penyedia perkhidmatan akses anda. 

Asas undang-undang bagi pemprosesan alamat IP adalah APDP 2010. Harap maklum bahawa data yang dikumpulkan ini tidak memberikan sebarang petunjuk tentang identiti anda, dan kami juga tidak menggunakannya untuk membuat sebarang kesimpulan mengenai diri anda.

Alamat IP peranti anda dan data yang disenaraikan di atas digunakan oleh kami untuk:

• Memastikan sambungan ke laman web kami berjalan lancar dan tanpa gangguan
• Menjamin kemudahan penggunaan laman web kami
• Menilai keselamatan dan kestabilan system
• Tindakan penguatkuasaan undang-undang sekiranya berlaku serangan siber 

Penyempurnaan, pelaksanaan atau penamatan kontrak Jungheinrich’ Online Shop

Produk Jungheinrich di Malaysia boleh dipesan melalui kedai dalam talian- Jungheinrich Malaysia’s Online Shop Pemprosesan data yang berkaitan dengan pesanan ini dijelaskan kepada anda dalam kenyataan privasi data untuk Jungheinrich Malaysia's Online Shop

Penggunaan Rangkaian Penghantaran Kandungan (CDN)

Sebarang akses ke laman web kami atau fail log melibatkan penggunaan rangkaian penghantaran kandungan (CDN) Amazon CloudFront. Penyedia perkhidmatan ini ialah Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Asas undang-undang bagi penggunaan ini adalah PDPA 2010.  Tujuan pemprosesan ini adalah untuk memastikan operasi laman web kami yang selamat, stabil dan cekap melalui CDN, serta penghantaran data yang diperlukan kepada pelawat laman web kami dengan kelewatan rendah dan kadar pemindahan tinggi, selaras dengan penyediaan perkhidmatan kami. Secara khusus, fon, imej, fail CSS dan JavaScript serta dokumen PDF dihantar melalui seni bina Cloud yang menggunakan infrastruktur pelayan global.

Maklumat lanjut boleh didapati di: 

• https://aws.amazon.com/de/cloudfront/
• https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf 

Hubungi Kami

Apabila kami dihubungi (melalui borang hubungan atau e-mel), maklumat yang diberikan oleh pengguna akan diproses bagi tujuan mengendalikan dan memproses permintaan tersebut selaras dengan APDP 2010 (untuk melaksanakan langkah-langkah pra-kontrak).

Maklumat pengguna mungkin disimpan dalam sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM) kami atau sistem organisasi pertanyaan yang setara. 

Di Malaysia, kami menggunakan sistem CRM "SAP Hybris Cloud for Customer" dan "SAP CRM" yang disediakan oleh SAP untuk membolehkan pemprosesan pertanyaan pengguna secara cekap dan pantas, selaras dengan penyediaan perkhidmatan kami dan PDPA 2010. Untuk tujuan ini, kami telah memeterai kontrak dengan penyedia perkhidmatan tersebut berdasarkan APDP 2010, di mana penyedia perkhidmatan berjanji untuk memproses data pengguna hanya mengikut arahan kami dan mengekalkan tahap perlindungan data yang selaras dengan peraturan di Malaysia.  

Permohonan Pekerjaan

Jungheinrich Malaysia mengalu-alukan minat anda untuk bekerja bersama syarikat kami dan amat menghargai permohonan anda secara dalam talian.

Dalam bahagian ini, kami akan menerangkan bagaimana data anda diproses sebagai sebahagian daripada proses permohonan kerja – selaras dengan APDP 2010.

Dengan menerima pernyataan privasi data kami bagi proses permohonan secara dalam talian, anda bersetuju bahawa Kumpulan Jungheinrich boleh menyimpan dan memproses data anda bagi tujuan menjalankan prosedur permohonan pekerjaan. 

Pengumpulan Data

Semasa permohonan atas talian anda, kami mengumpul dan memproses data peribadi berkaitan permohonan seperti berikut:

• Nama kelaurga
• Nama pertama
• Alamat dan nombor telefon
• Alamat e-mel
• Dokumen permohonan (surat permohonan, CV, dokumen sokongan, sijil, dan lain-lain)

Tujuan Pemprosesan / Pemindahan Data

Data peribadi yang anda berikan sebagai sebahagian daripada proses permohonan kerja hanya digunakan untuk melaksanakan prosedur permohonan tersebut. Akses kepada data anda hanya diberikan kepada kakitangan yang terlibat dalam proses pemilihan pekerja dalam Kumpulan Jungheinrich. Pihak yang terlibat dalam proses pemilihan ini mungkin terdiri daripada pekerja yang berkhidmat di syarikat-syarikat berbeza dalam Kumpulan Jungheinrich. Oleh itu, data permohonan anda mungkin dipindahkan dalam kalangan syarikat kumpulan mengikut keperluan. Sebarang penggunaan lanjut atau penyaluran data permohonan anda adalah dilarang.

Keselamatan Data

Data anda akan dihantar secara tersulit (encrypted) dan kemudian disimpan dalam pangkalan data. Jungheinrich akan menyimpan dan memproses data anda selaras dengan peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa. Data anda akan sentiasa dirahsiakan.

Semua maklumat peribadi yang kami kumpul dan proses sebagai sebahagian daripada permohonan kerja dilindungi melalui kaedah teknikal dan organisasi daripada akses atau manipulasi yang tidak dibenarkan. 

Pangkalan Data Pemohon 

Jika anda memohon untuk satu jawatan tertentu yang telah pun diisi, atau kami mendapati anda berpotensi untuk mengisi jawatan lain yang setara atau lebih sesuai, atau anda telah menghantar permohonan terbuka, permohonan anda boleh dikongsikan dalam kalangan syarikat Kumpulan Jungheinrich supaya anda dapat dipertimbangkan bagi peluang kerjaya yang akan datang – dengan syarat anda telah memberikan persetujuan terhadap pemprosesan data tersebut.

Pemadaman Data / Penarikan Balik Persetujuan

Sekiranya anda menarik balik permohonan anda, data anda akan dipadamkan serta-merta. Jika anda ingin membantah pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda berdasarkan persetujuan yang telah diberikan semasa proses permohonan, sila hantarkan e-mel ke:  hr@jungheinrich.com.my

Persetujuan 

Sebagai sebahagian daripada proses permohonan, kami memerlukan persetujuan anda terhadap perkara berikut:

• Mengesahkan penerimaan kenyataan privasi data kami: Anda bersetuju bahawa Kumpulan Jungheinrich boleh mengumpul semua data peribadi anda yang berkaitan dengan permohonan bagi tujuan menjalankan prosedur pemilihan kerja, dan memberi kebenaran kepada kami untuk memproses, menggunakan dan memindahkan data tersebut selaras dengan pernyataan privasi data dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.
• Memberi persetujuan untuk menggunakan permohonan anda bagi jawatan kosong lain/ pernyertaan dalam pangkalan data: Jika permohonan anda tidak berjaya, atau anda menghantar permohonan terbuka, anda bersetuju agar Kumpulan Jungheinrich menyalurkan data anda dalam kalangan syarikat Kumpulan, mengikut pernyataan privasi data dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan, supaya anda boleh dipertimbangkan dan dihubungi bagi jawatan lain yang bersesuaian. 

Hak Anda sebagai Subjek Data

Selain hak untuk menarik balik sebarang persetujuan yang telah anda berikan, anda juga mempunyai hak-hak berikut selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan:

• Hak untuk mendapatkan maklumat mengenai data peribadi anda yang disimpan oleh kami mengikut APDP 2010
• Hak untuk pembetulan data yang tidak tepat atau melengkapkan data yang tidak lengkap mengikut APDP 2010
• Hak untuk memadamkan data anda yang disimpan oleh kami mengikut APDP 2010, selagi tiada keperluan pematuhan tempoh penyimpanan sah atau kontrak yang perlu diikuti, dan/atau tiada kewajipan atau hak undang-undang lain yang menghalang pemadaman tersebut
• Hak untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda mengikut APDP 2010
• Hak untuk pemindahan data mengikut APDP 2010
• Hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyelia – lazimnya, anda boleh menghubungi pihak berkuasa penyelia di tempat kediaman anda, tempat kerja anda, atau ibu pejabat syarikat kami 

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan perlindungan data, sila hantarkan e-mel ke: Malaysiadpo@jungheinrich.com.my  

Anda juga boleh menghubungi pegawai perlindungan data kami di alamat yang sama seperti di atas. Maklumat lanjut boleh dirujuk dalam pernyataan privasi data ini

Pemprosesan Data Pelabur/Pemegang Saham

 Kategori Data Peribadi yang Diproses dan Sumber Data

Dalam pengurusan hal-hal berkaitan pelabur, Jungheinrich Malaysia memproses kategori data peribadi berikut:

• Data perhubungan (contohnya: nama, alamat pos dan/atau alamat e-mel)
• Informasi berkaitan pemilikan saham anda (contohnya: jumlah saham)
• Masa perbincangan dan maklumat berkaitan mesyuarat agung (contohnya: senarai kehadiran mesyuarat agung, yang akan turut memaparkan nama anda sekiranya anda hadir) Selain daripada pemegang saham Jungheinrich yang sebenar, istilah "pelabur" turut merangkumi bakal pelabur dan pihak yang berminat.

Tujuan dan Asas Undang-undang Pemprosesan Data 

Kami memproses data anda bagi tujuan yang ditetapkan dalam Akta Syarikat Saham Jerman (German Stock Corporation Act - AktG) dan undang-undang lain yang berkaitan, khususnya untuk mengendalikan Mesyuarat Agung serta memastikan komunikasi yang sesuai antara kami dan anda sebagai pemegang saham.

Jungheinrich Malaysia hanya memproses data peribadi yang diperlukan bagi memenuhi tujuan-tujuan yang disebutkan di atas. Pemprosesan data ini dibenarkan di bawah APDP 2010. 

Pendedahan Data Peribadi

Secara amnya, data peribadi anda tidak akan dipindahkan kepada pihak ketiga. Dalam kes-kes tertentu, kami akan memberi akses kepada pihak ketiga jika mereka telah dilantik oleh Jungheinrich Malaysia untuk menyediakan perkhidmatan yang berkaitan dengan pengurusan hal-hal pelabur.

Pihak-pihak ini mungkin termasuk juruaudit, perunding, bank, penyedia perkhidmatan hubungan pelabur, dan agensi mesyuarat agung. Skop data peribadi yang diberikan kepada penyedia perkhidmatan ini adalah terhad kepada data yang diperlukan sahaja untuk melaksanakan perkhidmatan yang berkaitan. 

Tempoh Penyimpanan

 Data yang dinyatakan di atas akan dipadamkan apabila tidak lagi diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan tiada tempoh penyimpanan  undang-undang terpakai. Secara amnya, data yang dikumpul dalam konteks mesyuarat  agung tertakluk kepada tempoh penyimpanan tiga tahun. 

Pengawal Data / Pegawai Perlindungan Data / Hak Anda

Maklumat lanjut mengenai Jungheinrich Malaysia sebagai pihak bertanggungjawab, pegawai perlindungan data kami, serta hak perlindungan data anda disediakan di bahagian-bahagian yang berkaitan dalam kenyataan privasi data kami. 

Kuki – Maklumat Am

Di laman web kami, kami menggunakan kuki atau teknologi penyimpanan lain (penyimpanan tempatan, penyimpanan sesi) pada pelayar anda sekiranya anda telah memberikan persetujuan mengikut APDP 2010, atau jika ia diperlukan secara teknikal. Kepentingan kami dalam mengoptimumkan laman web dianggap sah berdasarkan peraturan yang dinyatakan. Kuki ialah fail kecil yang dicipta secara automatik oleh pelayar anda dan disimpan pada peranti anda (komputer riba, tablet, telefon pintar, dll.) apabila anda melayari laman web kami. Kuki tidak merosakkan peranti anda dan tidak mengandungi virus, trojan atau perisian hasad lain. Maklumat yang disimpan dalam kuki dihasilkan  berkaitan dengan peranti akhir tertentu yang digunakan, namun ia tidak membolehkan kami mengenal pasti identiti anda secara langsung.

Penggunaan kuki bertujuan untuk meningkatkan pengalaman anda semasa menggunakan laman web kami. Sebagai contoh, kami menggunakan kuki sesi untuk mengenal pasti bahawa anda telah melawat halaman tertentu sebelum ini. Kuki ini akan dipadam secara automatik selepas anda meninggalkan laman kami. Kami juga menggunakan kuki sementara untuk menjadikan laman kami lebih mesra pengguna.Kuki sementara ini disimpan pada peranti anda untuk tempoh tertentu. Sekiranya anda melawat laman web kami sekali lagi untuk menggunakan perkhidmatan kami, kuki akan mengenal pasti lawatan anda yang terdahulu secara automatik dan mengingati maklumat serta  tetapan yang telan anda buat, supaya anda tidak perlu memasukkan semula butiran tersebut.

Selain itu, kami menggunakan kuki untuk merekod statistik penggunaan laman web, menilai data tersebut demi tujuan pengoptimuman, serta memaparkan maklumat yang diperibadikan. Sekiranya anda melawat semula laman web kami, kuki ini akan mengenal pasti secara automatik bahawa anda telah mengakses laman web tersebut sebelum ini. Kuki ini akan dipadam secara automatik selepas tempoh tertentu. Kebanyakan pelayar menerima kuki secara automatik. 

Namun,  anda boleh menetapkan pelayar supaya tiada kuki disimpan atau agar pemberitahuan muncul sebelum kuki disimpan. Perlu diingat bahawa anda mungkin tidak dapat menggunakan semua ciri laman kami jika anda menyahaktifkan kuki sepenuhnya. Tempoh penyimpanan kuki bergantung pada fungsinya dan berbeza-beza mengikut kes. Tempoh penyimpanan setiap kuki boleh didapati di sini. 

Penjejakan saluran trafik melalui "jh_medium"

Sekiranya anda telah memberikan persetujuan anda untuk penggunaan skrip dan kuki bagi tujuan statistik dalam skop banner kuki atau alat persetujuan kuki kami, kami akan menyimpan sumber lawatan anda dalam kuki “jh_medium” untuk dapat menilai kejayaan pelbagai saluran (contohnya, saluran adalah “Web: Carian Organik”). jh_medium tidak mengandungi sebarang pengecam dalam talian, dan tiada data peribadi disimpan dalam kuki tersebut. Tempoh kuki ini adalah maksimum 90 hari dan boleh diperbaharui setiap kali anda melawat laman web. Tempoh ini mungkin berbeza bergantung pada pelayar anda dan mungkin juga lebih pendek. Persetujuan anda akan kekal sah selama 12 bulan, selepas itu anda akan diminta untuk memperbaharuinya semasa lawatan anda yang seterusnya ke laman web kami.“

Google Analytics 

Sekiranya anda memberikan persetujuan untuk kategori "statistik" melalui sepanduk kuki atau alat persetujuan kuki kami (berdasarkan APDP 2010), kami menggunakan Google Analytics di laman web kami. Google Analytics ialah perkhidmatan analisis web yang disediakan oleh Google LLC (dahulu Google Inc.), beralamat di 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Penyedia perkhidmatan yang bertanggungjawab untuk Kesatuan Eropah ialah Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland – yang selepas ini dirujuk sebagai "Google". 

Kami menggunakan Google Analytics terutamanya untuk menjalankan analisis statistik terhadap laman web dan aktiviti dalam talian kami, serta untuk menyokong reka bentuk berasaskan keperluan dan pengoptimuman berterusan kehadiran web kami, bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna, selaras dengan APDP 2010. Untuk tujuan ini, kami telah memeterai perjanjian pemprosesan data dengan Google, di mana perlindungan data yang menyeluruh dijamin melalui klausa kontrak standard. 

Dalam konteks ini, kuki digunakan, profil pengguna pseudonim dibina dan maklumat dikumpul. Maklumat yang dikumpul termasuk: 

• Jenis/versi pelayar
• Tetapan bahasa
• Sistem operasi yang digunakan
• Nama hos komputer yang mengakses (alamat IP)
• URL rujukan (laman yang dilawati sebelum ini)
• Masa permintaan pelayan
• Halaman yang dimuatkan (URL dan tajuk halaman)
• Peristiwa seperti muat turun PDF, klik navigasi, dan lain-lain
• Tingkah laku penggunaan seperti tempoh sesi, kedalaman skrol, dan keluar dari laman

Maklumat  mengenai penggunaan laman web anda yang dikumpul,  digabungkan dengan ID pseudonim (clientID) dan dihantar ke pelayan Google melalui sambungan yang disulitkan (SSL, HTTPS) sebelum disimpan. 

Kami hanya menggunakan Google Analytics dengan penganoniman alamat IP yang aktif. Ini bermakna alamat IP pengguna dipendekkan oleh Google di dalam negara anggota Kesatuan Eropah atau negara-negara lain yang menjadi pihak kepada Perjanjian Kawasan Ekonomi Eropah. Hanya dalam kes-kes yang luar biasa alamat IP penuh akan dihantar ke pelayan Google di Amerika Syarikat sebelum dipendekkan. Selain Google LLC yang mempunyai ibu pejabat di California, USA, data yang dihantar dan disimpan ini juga mungkin diakses oleh pihak berkuasa Amerika Syarikat dalam kes tertentu dan tertakluk kepada syarat undang-undang tertentu

Google menggunakan maklumat ini bagi pihak kami untuk menganalisis penggunaan laman web kami oleh pelawat, mengukur kejayaan kempen (contohnya melalui platform iklan Google Ads), menyediakan laporan mengenai aktiviti di laman web kami dan menyediakan perkhidmatan tambahan berkaitan penggunaan laman web ini dan penggunaan internet secara umum. Dalam proses ini, profil pengguna pseudonim boleh diwujudkan daripada data yang diproses.

Kami telah mengkonfigurasi Google Analytics supaya data yang dipautkan kepada kuki atau clientID, dipadam secara automatik selepas 14 bulan, dan pada masa itu hanya data agregat yang kekal. Sebarang data yang telah mencapai tempoh penyimpanan akan dipadam secara automatik oleh Google sekali sebulan.

Secara umum, pengguna boleh menghalang penyimpanan kuki atau pelaksanaan skrip seperti Google Analytics dengan membuat tetapan yang sesuai dalam perisian pelayar mereka atau menggunakan pemalam (plug-in) yang sesuai. Namun begitu, dalam kes ini, pengguna mungkin tidak dapat menggunakan semua ciri dan fungsi laman web ini sepenuhnya.

Jika anda ingin menghalang Google Analytics daripada beroperasi, anda boleh berbuat demikian pada bila-bila masa dan berkuat kuasa pada masa hadapan melalui salah satu cara berikut:

• Anda boleh menarik balik persetujuan yang telah diberikan sebelum ini untuk pengumpulan data pada bila-bila masa dengan menolak penggunaan kuki dan skrip untuk tujuan statistik melalui pengurus persetujuan kuki kami.
• Anda boleh memuat turun dan memasang pemalam  (plug in) pelayar rasmi Google untuk  menyahaktifkan  (opt-out) Google Analytics  pada semua laman web : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Anda boleh menggunakan pautan ini untuk menetapkan kuki pilihan keluar (opt-out) yang menghalang pengumpulan data oleh Google Analytics pada laman web ini menggunakan pelayar web anda sekarang. Harap maklum, jika anda memadam semua kuki dalam pelayar web anda, anda perlu menetapkan kuki pilihan keluar ini semula. 

Maklumat tambahan serta peruntukan dan tetapan perlindungan data Google boleh didapati di sini: 

• https://policies.google.com/privacy
• https://policies.google.com/terms
• https://policies.google.com/terms/information-requests
• https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ 

Google Signals dan Penyenaraian Semula Google / DoubleClick 

Sekiranya anda memberi persetujuan untuk kategori “statistik” dan “pemasaran” melalui sepanduk kuki atau alat persetujuan kuki kami (berdasarkan APDP 2010), kami juga mengaktifkan sambungan Google Analytics iaitu Google Signals di laman web kami. Penyedia perkhidmatan sekali lagi adalah Google LLC (dahulu dikenali sebagai Google Inc.), beralamat di 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Penyedia perkhidmatan yang bertanggungjawab untuk Kesatuan Eropah ialah Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland – yang selepas ini dirujuk sebagai "Google".

Dengan Google Signals, Google Analytics (rujuk bahagian Google Analytics) merekod maklumat tambahan seperti data demografi dan kategori minat bagi pengguna Google yang telah mengaktifkan iklan diperibadikan dalam tetapan Google mereka. Google memautkan data ini dengan isyarat individu untuk membolehkan analisis merentas peranti. Namun begitu, Google Analytics hanya menyediakan data ini dalam bentuk yang dianonimkan sebagai laporan agregat, yang membolehkan analisis corak tingkah laku umum. Kami tidak dapat mengenal pasti identiti anda secara peribadi berdasarkan data ini.

Kami menggunakan Google Signals untuk memahami dengan lebih baik perjalanan digital pengguna kami dan untuk menyediakan iklan diperibadikan kepada pengguna yang pernah melawat laman web kami sebelum ini (penyasaran semula atau retargeting). Untuk tujuan ini, kumpulan sasaran khas atau audien Google diwujudkan dalam Google Analytics, yang kemudiannya boleh digunakan sebagai senarai  pemasaran semula melalui platform iklan Google Ads dan, jika perlu, menggunakan kuki DoubleClick bagi membolehkan pengiklanan diperibadikan merentas peranti kepada kumpulan sasaran terpilih. Dalam kes ini, iklan boleh dipaparkan dalam rangkaian pengiklanan Google yang merangkumi Google Search, YouTube, produk Google lain serta laman web pihak ketiga yang memaparkan iklan daripada pelanggan Google.

Untuk tujuan ini, Google mungkin menggunakan kuki DoubleClick pada laman web rangkaian pengiklanan Google dan bagi perkhidmatan Google tertentu untuk membantu pelanggan Google Ads dan penerbit  dalam penempatan dan pengurusan iklan di internet. Apabila anda membuka sesuatu laman web dan memaparkan atau mengklik iklan yang diletakkan melalui laman web dalam rangkaian pengiklanan Google, kuki DoubleClick mungkin disimpan dalam pelayar anda. ID kuki DoubleClick yang diberikan kepada pelayar anda adalah sama dengan ID yang digunakan ketika melawat laman web yang menggunakan program pengiklanan DoubleClick. Jika pelayar anda sudah mempunyai kuki DoubleClick, kuki DoubleClick tambahan tidak akan disimpan.

Sekiranya anda membantah penggunaan Google Signals, anda boleh menarik balik persetujuan yang telah diberikan sebelum ini untuk tujuan pemasaran melalui pengurus persetujuan kuki kami serta menyahaktifkan iklan diperibadikan dalam tetapan Google peribadi anda di: https://adssettings.google.com/ 

Maklumat lanjut mengenai Google Signals dan peruntukan perlindungan data Google boleh didapati di sini: 

• https://support.google.com/analytics/answer/7532985
• https://policies.google.com/privacy  

Meta Pixel (perkhidmatan pemasaran semula)

Sekiranya anda memberi persetujuan untuk kategori “pemasaran” melalui sepanduk kuki atau alat persetujuan kuki kami (berdasarkan APDP 2012), kami menggunakan alat “Meta pixel” daripada rangkaian sosial Meta di laman web kami. “Meta pixel” ini diuruskan oleh Meta Platforms Inc., beralamat di 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA atau, jika anda berada di Kesatuan Eropah, oleh Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (“Meta”). Ini juga membolehkan Meta menggunakan data berikut untuk tujuan mereka sendiri:

• Data penggunaan (contohnya, laman web yang dilawati, minat terhadap kandungan)
• Metadata dan data komunikasi (contohnya, jenis peranti, waktu akses, alamat IP)
• Data lokasi (sekiranya peranti akhir anda menghantar lokasi)  

Maklumat mengenai pemprosesan data anda oleh atau melalui Meta boleh didapati di https://www.facebook.com/about/privacy. 

Tujuan Pemprosesan Data

Kami menggunakan “Meta pixel” berdasarkan persetujuan yang dinyatakan di atas bagi tujuan berikut, berkaitan dengan pena mbahbaikan perkhidmatan dan usaha pemasaran kami, selaras dengan APDP 2010:

• Pengiklanan/pemasaran semula: 
  “Meta pixel” membolehkan Meta mengklasifikasilkan pelawat laman web kami kepada kumpulan sasaran tertentu (“custom audiences” atau “lookalike audiences”) bagi memaparkan iklan dan kandungan khusus kepada pengguna tersebut (“iklan Meta”). Oleh itu, kami menggunakan “Meta pixel” untuk memaparkan iklan Meta yang kami tempatkan kepada pengguna Meta yang menunjukkan minat terhadap kandungan dalam talian kami atau yang memiliki ciri-ciri tertentu (contohnya minat dalam topik atau produk tertentu yang ditentukan berdasarkan laman web yang dilawati), yang dihantar kepada Meta.
• Analisis statistik: 
  Selain itu, kami menggunakan “Meta pixel” untuk mengukur, menganalisis dan mengoptimumkan iklan yang kami paparkan di Meta, contohnya untuk memahami sama ada pengguna berinteraksi dengan laman web kami selepas melihat dan berkemungkinan mengklik iklan tersebut.

Tiada proses "padanan data lanjutan" dilakukan dan tiada alamat emel dimuat naik ke Meta (yang dikenali sebagai "custom audiences from file") 

Hak untuk Membantah / Menarik balik Persetujuan

Dengan menggunakan “Meta pixel”, kami juga ingin memastikan bahawa iklan Meta kami selaras dengan minat berpotensi pengguna dan tidak dianggap mengganggu. Jika anda tidak bersetuju dengan penggunaan ini dan/atau ingin membantahnya, anda boleh melakukannya dengan  melaraskan tetapan Meta anda di pautan berikut: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Selain itu, anda boleh membatalkan persetujuan yang telah anda berikan untuk penggunaan “Meta pixel” pada bila-bila masa dan berkuat kuasa ke hadapan  dengan memilih “Tukar persetujuan anda” atau “Batalkan persetujuan anda” di bawah bahagian “Kuki” di bahagian bawah laman web kami.

LinkedIn Insight Tag

Sekiranya anda telah memberikan persetujuan kepada kategori “pemasaran” melalui sepanduk kuki atau alat persetujuan kuki kami (persetujuan menurut PDPA 2010), kami menggunakan “LinkedIn Insight Tag” daripada rangkaian sosial LinkedIn di laman web kami. LinkedIn Insight Tag dikendalikan oleh LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, Amerika Syarikat, atau sekiranya anda berada di Kesatuan Eropah, oleh LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland. Ini juga membolehkan LinkedIn menggunakan data berikut untuk tujuan mereka sendiri:

• Data penggunaan (contohnya laman web yang dilawati, minat terhadap kandungan)
• Metadata dan data komunikasi (contohnya jenis peranti, masa capaian, alamat IP)
• Data lokasi (sekiranya peranti anda menghantar maklumat lokasi)

Data yang dikumpul melalui LinkedIn Insight Tag akan disulitkan dan dianonimkan dalam tempoh 7 hari. LinkedIn tidak berkongsi sebarang data peribadi dengan pemilik laman web, sebaliknya hanya menyediakan laporan ringkasan berkaitan kumpulan sasaran laman web dan prestasi iklan. Maklumat mengenai pemprosesan data anda oleh atau melalui LinkedIn boleh didapati di: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Tujuan pemprosesan data

Kami menggunakan “LinkedIn Insight Tag” berdasarkan persetujuan yang diberikan (APDPA 2010) bagi tujuan berikut:

Pengiklanan / pemasaran semula:
LinkedIn Insight Tag membolehkan LinkedIn mengklasifikasikan pelawat laman web kami ke dalam kumpulan sasaran tertentu (“matched audiences”) bagi memaparkan iklan dan kandungan yang relevan kepada pengguna ini (“Iklan LinkedIn”). Sehubungan itu, kami menggunakan “LinkedIn Insight Tag” untuk memaparkan iklan LinkedIn yang telah kami tempatkan kepada pengguna LinkedIn yang telah menunjukkan minat terhadap kandungan dalam talian kami atau yang mempunyai ciri-ciri tertentu (contohnya minat terhadap topik atau produk tertentu yang ditentukan berdasarkan laman web yang dilawati), yang dihantar kepada LinkedIn.

Analisis statistik: 
Selain itu, kami menggunakan “LinkedIn Insight Tag” untuk mengukur, menganalisis dan mengoptimumkan iklan yang kami paparkan di LinkedIn, sebagai contoh untuk memahami sama ada pengguna berinteraksi dengan laman web kami selepas melihat dan berkemungkinan mengklik iklan tersebut.

Hak untuk membantah / menarik balik persetujuan

Melalui penggunaan “LinkedIn Insight Tag”, kami juga ingin memastikan bahawa iklan LinkedIn kami selaras dengan potensi minat pengguna dan tidak dianggap mengganggu. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan penggunaan ini dan ingin membantahnya, anda boleh berbuat demikian dengan melaraskan tetapan LinkedIn anda di: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Selain itu, anda boleh menarik balik persetujuan yang telah diberikan sebelum ini untuk penggunaan “LinkedIn Insight Tag” pada bila-bila masa dan berkuat kuasa ke hadapan dengan memilih “Change your consent” atau “Revoke your consent” di bawah bahagian “Cookies” di bahagian bawah laman web kami. 

E-mel dan Surat Berita

Anda boleh menerima berita dan tawaran semasa daripada Jungheinrich melalui surat berita dan e-mel kami. Jika anda telah memasukkan alamat emel anda di bawah tajuk "Surat Berita", klik pada butang "Langgan" dan mengesahkan langganan anda kepada kami sekali lagi melalui pautan yang dihantar ke alamat e-mel yang anda masukkan (‘double opt-in’). Dengan ini, kami akan memproses dan menggunakan alamat e-mel anda untuk menghantar surat berita yang diminta secara berkala.

Dalam konteks pendaftaran surat berita berserta penyampaian maklumat kepada anda, kami menggunakan perisian automasi pemasaran iaitu Marketo Engage daripada Marketo EMEA Limited yang beralamat di 4-6 Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, Ireland. Bagi tujuan ini, kami telah memeterai suatu kontrak dengan penyedia perkhidmatan tersebut mengikuti Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 [“APDP”] di mana penyedia perkhidmatan tersebut berjanji untuk memproses data pengguna mengikut arahan kami berserta mematuhi peruntukan-peruntukan perlindungan data. Pembekalan data kepada pihak ketiga adalah dikecualikan.

Anda mempunyai hak dan pilihan untuk berhenti melanggan senarai pengedaran surat berita pada bila-bila masa. Di hujung setiap surat berita, anda akan menemui satu pautan untuk berhenti melanggan. Sebagai alternatif, anda boleh berhenti melanggan di laman web melalui pautan di catatan kaki web "Preference Center" atau menghantar e-mel ke Malaysiadpo@jungheinrich.com.my dan membuat permintaan untuk berhenti melanggan. 

Pemprosesan Data Peribadi

Dengan bantuan Marketo, kami mengumpul data berkenaan penggunaan laman web dan langkah-langkah komunikasi kami untuk mengoptimumkan tawaran kami dengan sewajarnya berserta menjalankan aktiviti pemasaran melalui emel, pemperibadian dan aktiviti jualan. Dengan berbuat demikian, sebahagian pemprosesan adalah diautomatikkan bagi tujuan menilai aspek peribadi tertentu (profiling/pembahagian pelanggan).

Data induk yang terlibat mengandungi: Data pelanggan dan prospek (cth. nama, syarikat, alamat), data berkaitan perniagaan (cth. peranan, profesion), persetujuan pemasaran (cth. persetujuan surat berita), data penggunaan laman web (cth. tempoh lawatan, tingkah laku klik, bilangan halaman yang dilihat, dokumen yang dimuat turun), data daripada kempen pemasaran (cth. lawatan laman web, pendaftaran webinar), kontrak dan maklumat penghantaran (cth. pesanan atau tarikh penghantaran) dan data kepuasan pelanggan (cth. daripada tinjauan).

Selain itu, kami menyimpan maklumat tentang web pelayar yang anda gunakan dan tetapan yang dibuat dalam sistem  operasi anda berserta maklumat berkenaan sambungan Internet anda yang telah anda gunakan untuk akses ke laman  web kami. Kami menerima, antara lain, pengesahan penerimaan dan pembacaan serta maklumat tentang pautan yang telah anda klik dalam surat berita kami melalui surat berita yang dihantar kepada anda. Kami juga menyimpan rekod bagi bahagian laman web yang anda dan aplikasi yang telah anda lawati. 

Tujuan pemprosesan data

Dengan bantuan data ini, kami melaksanakan aktiviti pemasaran e-mel secara berkala serta berkaitan acara seperti surat berita, jemputan ke acara (digital), e-mel pemupukan dan mel automatik contohnya selepas muat turun ‘whitepaper’ (berkaitan acara). 

Tambahan pula, data anda boleh digunakan untuk paparan kandungan yang diperibadikan di laman web kami. Berdasarkan tingkah laku penggunaan anda, sebagai contoh, kami memaparkan kempen, pengesyoran atau tawaran web yang berkaitan, dengan syarat anda telah memberikan persetujuan pemasaran anda (= persetujuan) yang merupakan sebahagian daripada sistem pengurusan persetujuan kami. Kami juga boleh mengguna data penyasaran untuk menunjukkan kepada anda iklan yang disasarkan berkenaan tawaran dalam talian yang lain melalui rakan kongsi pengiklanan.  

Untuk mengenal pasti perkhidmatan syarikat yang menarik minat anda, kami membuat profil kenalan. Profil kenalan dilengkapkan melalui kaedah analisis dan statistik berdasarkan algoritma heuristik. Kaedah ini juga dirujuk sebagai pemarkahan kenalan dan pembahagian. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk bahagian ‘Cookie’ dan ‘Tracking’. Data juga digunakan untuk tujuan statistik.

Asas undang-undang

Asas undang-undang pemprosesan data peribadi anda di Marketo dan penghantaran e-mel atau surat berita kepada anda ialah persetujuan anda dalam borang hubungan (kotak pilihan berasingan untuk surat berita) atau borang surat berita. Langganan surat berita adalah secara sukarela dan pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda dalam pengertian APDP.  

Berdasarkan persetujuan anda melalui ‘cookie banner’ atau alat persetujuan ‘cookie’, kami akan menilai tingkah laku pengguna anda di laman web kami serta dalam surat berita yang kami hantar dan mengaitkannya dengan alamat e-mel / profil pengguna anda dalam pangkalan data kami.  

Untuk maklumat lanjut tentang perlindungan data di Marketo, sila layari:  

• https://documents.marketo.com/toutapp/privacy
• https://legal.marketo.com/vertrauen/legal/datenschutz/  

‘Cookies’ dan ‘Tracking’ 

Marketo mengumpul alamat IP anda dan menggunakan ‘cookies’ untuk menjejak dan menganalisis penggunaan laman web, bagi tujuan memberikan maklumat yang sesuai dengan minat pengguna. Untuk maklumat lanjut berkenaan ‘cookies’, sila lihat "Cookies - General Information". Maklumat yang dijana oleh ‘cookies’ akan dipindahkan ke pelayan Marketo (berada di EU/EEA) dan disimpan di sana. Anda boleh menghalang penyimpanan ‘cookies’ dengan melaraskan tetapan pelayar anda dengan sewajarnya. Tetapan pelayan yang dibuat oleh anda berkemungkinan menyebabkan anda tidak dapat menggunakan semua fungsi tawaran dalam talian kami.

Perlindungan privasi anda 

Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda pada bila-bila masa.

Surat Berita: Anda mempunyai hak dan pilihan untuk menarik balik persetujuan anda daripada senarai pengedaran surat berita pada bila-bila masa. Di hujung setiap surat berita, anda akan menemui satu pautan berhenti melanggan . Sebagai alternatif, anda boleh berhenti melanggan di laman web melalui pautan di catatan kaki web "Preference Center" atau menghantar e-mel ke Malaysiadpo@jungheinrich.com.my dengan permintaan berhenti melanggan.  

Penjejakan: Anda boleh membatalkan persetujuan anda bagi pengumpulan data yang diberikan sebelum ini pada bila-bila masa dan ia akan berkuat kuasa pada masa depan dengan menolak penggunaan ‘cookies’ dan skrip untuk tujuan statistik melalui Cookie Consent Manager.

Untuk mengelakkan paparan iklan diperibadikan di luar tawaran dalam talian kami, anda juga boleh melaraskan tetapan pengiklanan anda dalam akaun pengguna pada pelbagai platform dalam talian (cth. Google) dan menyahaktifkan iklan yang diperibadikan.  

Dalam konteks pemprosesan data peribadi dengan Marketo, hanya pusat data di EU digunakan. Sekiranya data diproses di USA, contohnya untuk penyelenggaraan dan sokongan, klausa kontrak standard Eropah terpakai.

Menghubungi kami

Apabila menghubungi kami (melalui borang hubungan atau e-mel), butiran pengguna diproses untuk tujuan mengendalikan permintaan dan pemprosesannya menurut APDP (untuk melaksanakan langkah pra-kontrak).

Butiran pengguna boleh disimpan dalam Sistem Pengurusan Perhubungan Pelanggan kami ("Sistem CRM"), Sistem Automasi Pemasaran kami (Marketo EMEA Limited, 4-6 Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Cooldown Commons, Dublin 24, Ireland) atau organisasi pertanyaan setanding.  

Di Malaysia, kami menggunakan sistem CRM "SAP Hybris Cloud for Customer" dan "SAP CRM" yang disediakan oleh SAP untuk membolehkan pemprosesan permintaan pengguna secara cekap dan pantas, berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan kami dan selaras dengan APDP. Untuk tujuan ini, kami telah memeterai kontrak dengan penyedia perkhidmatan SAP mengikut APDP, di mana penyedia perkhimatan berjanji untuk memproses data pengguna hanya mengikut arahan kami dan mematuhi tahap perlindungan data EU.  

Sekiranya anda memilih kategori Perhubungan Pelabur, Akhbar atau HR, kami memproses data anda secara eksklusif untuk tujuan menjawab pertanyaan anda. Data akan disimpan selagi perlu memenuhi tujuan masing-masing. 

Pengurusan Persetujuan (Consent Management) 

Untuk pengumpulan, penyimpanan dan pengurusan data peribadi anda yang berkaitan dengan persetujuan pemasaran, kami menggunakan perkhidmatan berasaskan internet daripada penyedia perkhidmatan, OneTrust Technology Limited, 82 St John St, Farrington, London EC1M 4JN, UK (“OneTrust”) membolehkan kami mengurus persetujuan anda untuk pemprosesan data peribadi mengikut undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berkenaan. OneTrust membolehkan kami telus dan cekap dengan pilihan privasi anda. Di hujung setiap surat berita, anda akan menemui satu pautan yang berkenaan untuk mengurus persetujuan pemasaran anda. Sebagai alternatif, anda boleh mengakses ini melalui pautan di catatan kaki laman web yang mana anda mempunyai pilihan untuk memberikan atau menarik balik persetujuan anda dan melaraskan tetapan perlindungan data anda. 

Anda mempunyai hak dan pilihan untuk menarik balik persetujuan anda daripada senarai emel surat berita pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa OneTrust bertindak sebagai penyedia perkhidmatan pihak ketiga bagi pihak kami dan memproses data peribadi anda mengikut arahan kami serta undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berkenaan. Kami telah mengambil langkah keselamatan yang sewajarnya untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan. Untuk butiran lanjut berkenaan dasar privasi kami, pemprosesan data peribadi anda dan cara anda boleh mengakses dan membetulkan data peribadi bersama-sama penguatkuasakan hak anda untuk membuat aduan, sila layari Privasi Data (jungheinrich.my). 

Pendaftaran untuk Portal myJungheinrich

Untuk mendapatkan akses penuh kepada semua fungsi dalam portal myJungheinrich, anda perlu mencipta akaun pengguna “Jungheinrich ID”. Proses penciptaan akaun Jungheinrich ID dan semakan akses ke portal myJungheinrich dikendalikan oleh penyedia perkhidmatan kami, Microsoft. 

Microsoft Enterprise Service 
Microsoft Corporation 
One Microsoft Way 
Redmond, Washington 98052, Amerika Syarikat

Wakil Perlindungan Data untuk Kawasan Ekonomi Eropah dan Switzerland:

Microsoft Ireland Operations, Ltd. 
One Microsoft Place 
South County Business Park 
Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland

Semasa proses pendaftaran, anda akan diminta untuk memberikan maklumat berikut :

• Alamat e-mel
• Gelaran, nama pertama dan nama keluarga
• Alamat lengkap tempat kerja anda
• Nombor telefon tempat kerja anda
• Nama dan alamat lengkap syarikat yang mewakili anda atau atas nama siapa anda menghubungi kami

Kami memerlukan maklumat ini untuk menghubungi anda sebagai tindak balas kepada permintaan yang berkaitan seperti yang diterangkan di bawah.

Asas undang-undang bagi pemprosesan data peribadi yang diperlukan adalah persetujuan anda mengikut APDP 2010.

Selain data yang diperlukan untuk pendaftaran, anda boleh memberikan maklumat tambahan yang memudahkan kami mengenal pasti anda dan menghubungi anda sebagai tindak balas kepada permintaan tersebut – contohnya, nombor pelanggan syarikat yang anda wakili atau atas kepentingan syarikat tersebut.

Nombor pelanggan tidak diwajibkan untuk mencipta akaun pengguna Jungheinrich ID. Pemberian nombor pelanggan adalah tidak wajib dan sepenuhnya berdasarkan kerelaan anda untuk menggunakan portal ini. 

Penggunaan Perkhidmatan Jungheinrich Lain

Dengan akses ke portal myJungheinrich, anda juga boleh menggunakan produk digital lain dan pelbagai perkhidmatan web Jungheinrich, bergantung kepada jenis hubungan perniagaan tertentu. Dalam konteks ini, sila ambil perhatian terhadap peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa, yang boleh anda rujuk dalam kenyataan privasi data masing-masing. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi untuk Produk Digital kami.

Sesetengah perkhidmatan digital memerlukan pengesahan akaun pengguna Jungheinrich ID anda. Untuk tujuan ini, akaun pengguna Jungheinrich ID anda perlu dipautkan dengan akaun pelanggan melalui nombor pelanggan. Sekiranya anda sudah menjadi pelanggan Jungheinrich, anda boleh memasukkan nombor pelanggan anda semasa pendaftaran, membolehkan kami mengaitkan akaun pengguna Jungheinrich ID anda dengan akaun pelanggan organisasi anda.

Untuk melengkapkan proses pendaftaran, anda perlu memilih kata laluan yang akan digunakan untuk log masuk ke akaun pengguna anda bersama-sama dengan nama pengguna yang telah diberikan.

Sekiranya anda meminta pengaktifan perkhidmatan tertentu melalui portal myJungheinrich, kami mungkin menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon yang anda berikan semasa penciptaan akaun pengguna untuk menghubungi anda bagi mengesahkan data peribadi yang telah diberikan semasa proses pendaftaran. Tidak seperti komunikasi berikutnya, tindakan ini dilakukan tanpa permintaan awal daripada pihak anda dan bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan perkhidmatan kami. Asas undang-undang bagi tindakan ini ialah kepentingan yang sah menurut APDP 2010. 

Tiada penggunaan lain bagi tujuan pengiklanan dijalankan ke atas data anda. 

Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk maklumat tambahan yang anda berikan secara sukarela serta nama pengguna dan kata laluan anda (yang selepas ini dirujuk secara kolektif sebagai "data akses") hanya akan diproses oleh Jungheinrich dan, jika berkenaan, oleh syarikat berkaitan dalam kumpulan.

Data pendaftaran anda hanya akan dikongsi kepada pihak ketiga seperti berikut: 

• Data akses anda hanya disimpan dalam pangkalan data yang terletak dalam negara-negara anggota Kesatuan Eropah (EU). Pelayan yang menempatkan pangkalan data ini dikendalikan bagi pihak dan atas arahan Jungheinrich oleh penyedia perkhidmatan yang telah menandatangani perjanjian pemprosesan data dengan kami mengikut APDP 2010. Penyedia perkhidmatan ini termasuk syarikat yang disenaraikan dalam Seksyen 1.
• Dalam keadaan tertentu, data akses anda mungkin boleh diakses oleh penyedia perkhidmatan IT yang memberikan sokongan teknikal kepada Jungheinrich. Penyedia perkhidmatan ini hanya akan memproses data akses anda bagi pihak dan atas arahan kami, dan hanya setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan IT yang berkaitan. Jungheinrich juga telah menandatangani perjanjian pemprosesan data mengikut APDP 2010 dengan semua penyedia perkhidmatan IT tersebut.

Oleh itu, asas undang-undang bagi pemprosesan data peribadi anda adalah berdasarkan persetujuan anda menurut APDP 2010. 

Pertukaran Maklumat melalui Portal myJungheinrich

Selepas anda mencipta akaun pengguna Jungheinrich ID, data pendaftaran anda hanya akan diproses oleh kami dan syarikat Kumpulan kami yang berkaitan dengan tujuan menghubungi anda sebagai tindak balas terhadap sebarang pertanyaan atau permintaan yang anda kemukakan melalui portal myJungheinrich, berkaitan produk atau perkhidmatan digital yang dijual atau ditawarkan oleh Jungheinrich atau syarikat-syarikat Kumpulan kami.

Borang Maklum Balas

Portal myJungheinrich mengandungi borang maklum balas yang boleh anda gunakan untuk memaklumkan kepada kami sama ada anda berpuas hati dengan versi semasa portal tersebut, serta untuk memberikan cadangan dan permintaan berkaitan fungsi dan kandungan maklumat yang anda ingin lihat dalam portal myJungheinrich pada masa hadapan.

Bagi membolehkan kami menilai maklum balas anda dengan berkesan, data berikut daripada akaun pengguna Jungheinrich ID anda akan dihantar bersama maklumat yang anda isi dalam borang tersebut:

• Alamat e-mel
• Nama pertama dan nama keluarga

Selain itu, kod negara juga akan dihantar, yang digunakan semata-mata untuk menetapkan maklum balas anda kepada negara tertentu. Ini membantu kami mengenal pasti keperluan pelanggan mengikut negara secara khusus. Sekiranya anda memberikan persetujuan untuk dihubungi semasa mengisi borang maklum balas, wakil Jungheinrich mungkin akan menghubungi anda melalui e-mel berkaitan maklum balas tersebut. 

Penyahaktif / Pemadaman Akaun Pengguna Jungheinrich ID

Data yang dikumpul semasa proses pendaftaran akan disimpan selama 6 bulan. Tempoh penyimpanan ini akan dilanjutkan selama 6 bulan setiap kali anda log masuk ke portal myJungheinrich.

Anda boleh meminta pemadaman akaun pengguna Jungheinrich ID anda melalui bahagian "Akaun" dalam portal myJungheinrich. Dalam kes ini, akaun anda akan dinyahtaktifkan selama 30 hari. Sepanjang tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk menggunakan akaun yang dinyahtaktifkan dan oleh itu tidak dapat menggunakan sebarang perkhidmatan berdaftar.

Sekiranya anda ingin mengaktifkan semula akaun anda dalam tempoh 30 hari tersebut, anda boleh membuat permintaan dengan menghantar e-mel ke: it-servicedesk@jungheinrich.com. Selepas tempoh 30 hari berakhir, akaun pengguna Jungheinrich ID anda akan dipadamkan secara kekal dan tidak boleh dipulihkan. 

Maklumat am

Berdasarkan persetujuan anda (APDP 2010), kami mungkin mengintegrasikan perkhidmatan dan kandungan pihak ketiga di laman web kami. Perkhidmatan ini termasuk fungsi media sosial, video, perkhidmatan peta, perkhidmatan CAPTCHA, perkhidmatan pengurusan tag dan alatan persetujuan kuki. Maklumat berkenaan cara kami menggunakan perkhidmatan individu diterangkan di bawah.

Borang Penjanaan Petunjuk LinkedIn (LinkedIn Lead Gen Form)  

Sebagai sebahagian daripada kempen iklan kami, sekiranya anda melengkapkan borang ("Borang Penjanaan Petunjuk LinkedIn") di rangkaian sosial LinkedIn dan menghantarkannya kepada kami, anda akan memberikan data peribadi kepada kami yang akan digunakan untuk tujuan pengiklanan standard – khususnya untuk menghubungi anda melalui telefon dan memberikan maklumat mengenai produk kami yang mungkin menarik minat anda. Maklumat mengenai penyedia perkhidmatan  LinkedIn dan pernyataan privasi data LinkedIn disediakan dalam bahagian di atas ("LinkedIn"). Dengan menghantar borang tersebut kepada kami, anda memberikan persetujuan terhadap penggunaan data yang dihantar tersebut (selaras dengan APDP 2010).

Anda berhak untuk menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebarang alasan. Untuk berbuat demikian, sila hantarkan e-mel ke Malaysiadpo@jungheinrich.com.my. Setelah penarikan balik persetujuan diisytiharkan, kebolehlaksanaan pemprosesan data peribadi anda akan dipengaruhi. 

Friendly Captcha

Kami menggunakan perkhidmatan “Friendly Captcha” daripada Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee (Jerman) di laman web kami. Friendly Captcha digunakan untuk memeriksa sama ada data yang dimasukkan di laman web kami (contohnya melalui borang hubungan) dilakukan oleh manusia atau program automatik. Untuk tujuan ini, Friendly Captcha mengumpul data log berikut:

• Header permintaan User-Agent, Origin, dan Referrer.
• Teka-teki kriptografi yang perlu diselesaikan oleh pelayar anda.
• Versi widget Friendly Captcha yang digunakan di laman web kami.
• Cap masa (timestamp).
• Kaunter tanpa nama bagi setiap alamat IP. Alamat IP tersebut dianonimkan oleh Friendly Captcha menggunakan fungsi hash sehala.
• Friendly Captcha tidak meminta maklumat lain atau maklumat peribadi seperti nama anda, alamat e-mel, atau profil dalam talian.

Pemprosesan data yang dilaksanakan berkaitan dengan penggunaan Friendly Captcha dijalankan bagi tujuan untuk menjamin keselamatan laman web kami. Asas perundangan bagi pemprosesan data ini adalah APDP 2010.  Pemprosesan data dijalankan untuk memenuhi keperluan undang-undang dan untuk memastikan keselamatan pemprosesan data selaras dengan APDP 2010. Maklumat lanjut mengenai bagaimana Friendly Captcha mengendalikan data anda boleh didapati di laman web serta dalam pernyataan perlindungan data penyedia perkhidmatan, melalui pautan berikut: https://friendlycaptcha.com/, pernyataan perlindungan data: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/. 

Google Maps

Dalam laman web kami, kami menggunakan Google Maps untuk memaparkan lokasi kami dan menyediakan panduan laluan. Ini merupakan perkhidmatan yang disediakan oleh Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, yang selepas ini dirujuk sebagai "Google".

Untuk membolehkan fon tertentu dipaparkan di laman web kami, satu sambungan ke pelayan Google di Amerika Syarikat akan terjalin apabila laman web kami diakses. Sekiranya anda mengakses komponen Google Maps yang telah disepadukan dalam laman web kami, Google akan menyimpan kuki (‘cookie’) pada peranti anda melalui pelayar internet anda. Bagi tujuan memaparkan lokasi kami dan menyediakan panduan laluan, tetapan pengguna serta data anda akan diproses. Kami tidak dapat mengecualikan kemungkinan bahawa Google akan menggunakan pelayan di Amerika Syarikat untuk tujuan ini.

Asas perundangan bagi pemprosesan data ini ialah persetujuan anda selaras dengan APDP 2010. Integrasi perkhidmatan ini juga menyokong pengoptimuman fungsi laman web kami, selaras dengan PDPA 2010.

Sambungan yang dibuat ke Google membolehkan Google mengenal pasti dari laman web mana permintaan anda bersal dan kepada alamat IP mana maklumat panduan laluan perlu dihantar. Jika anda tidak bersetuju dengan pemprosesan data ini, anda boleh memilih untuk menyekat pemasangan kuki (‘cookie’) dengan membuat tetapan yang sewajarnya dalam pelayar internet anda. Maklumat lanjut berkaitan perkara ini dinyatakan di atas di bawah tajuk "Kuki".

Selain itu, Google Maps dan maklumat yang diperoleh melaluinya akan digunakan selaras dengan Google terms of service dan additional terms of service for Google Maps. Maklumat lanjut boleh didapati di: https://adssettings.google.com/authenticated dan https://policies.google.com/privacy.  

Pengurus Google Tag (Google Tag Manager)  

Laman web ini menggunakan Google Tag Manager untuk menyokong analisis, pengoptimuman dan operasi berkesan kehadiran dalam talian kami, serta membantu memenuhi keperluan ketelusan dan undang-undang, selaras dengan PDPA 2010. Ini ialah perkhidmatan pengurusan tag yang dibekal oleh Google LLC (dahulunya Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Penyedia perkhidmatan yang bertanggungjawab untuk Kesatuan Eropah ialah Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland – selepas ini dirujuk sebagai "Google". 

Perkhidmatan ini membolehkan tag laman web diuruskan melalui satu antara muka. Pengurus Google Tag melaksanakan skrip dan perkhidmatan umum di laman web kami berdasarkan peraturan dan pencetus (triggers) yang ditetapkan. Ini seterusnya boleh melibatkan penggunaan kuki, piksel penjejakan, atau teknologi serupa, serta pengumpulan data. Pengurus Google Tag itu sendiri tidak bertindak sebagai perkhidmatan penjejakan atau analisis, tetapi ia membolehkan integrasi perkhidmatan-perkhidmatan tersebut, termasuk penyertaan skrip tarik diri (mekanisme untuk membantah) dan fungsi serupa. Oleh itu, Pengurus Google Tag berperanan sebagai alat sokongan yang sangat berguna dalam memenuhi keperluan ketelusan dan pematuhan undang-undang berkaitan privasi data. Sebagai contoh, berdasarkan persetujuan yang anda berikan melalui pengurus persetujuan kuki kami, kami boleh menggunakan perkhidmatan ini untuk mengawal sama ada perkhidmatan analisis atau pengiklanan akan diintegrasikan di dalam laman web kami atau tidak. 

Google Tag Manager tidak menjejaki pengguna secara aktif dengan sendirinya. Namun, apabila laman web kami diakses dan ciri Google Tag Gateway tidak digunakan, peranti anda akan memuat turun fail JavaScript bernama gtm.js dari pelayan Google, yang mungkin berada di USA, dan menyimpannya secara tempatan. Seperti semua proses penghantaran di Internet, dalam kes ini juga, alamat IP peranti pengguna dihantar bersama metadata seperti versi pelayar yang digunakan, melainkan anda telah menukar tetapan dan plugin tempatan anda. Oleh itu, secara teknikal, perkhidmatan Google Tag Manager menyimpan data pada peranti anda dan boleh digunakan untuk membaca data seperti yang ditakrifkan oleh konfigurasi Google Tag Manager.

Maklumat lanjut mengenai Pengurus Google Tag dan perlindungan data Google boleh didapati melalui pautan berikut: 

• https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/
• https://policies.google.com/privacy
• https://policies.google.com/terms 

Pengguna mempunyai pilihan untuk menghalang penghantaran tag statistik dan pemasaran dari Pengurus Google Tag pada masa hadapan. Untuk berbuat demikian, pengguna mesti mengklik pautan tarik diri bagi menetapkan kuki penyahaktifan Pengurus Google Tag dalam pelayar internet mereka. Ini akan menyekat sebarang integrasi masa hadapan melalui Pengurus Google Tag untuk pelayar ini sahaja, dan bukan untuk pelayar atau peranti lain. Tiada kuki sedia ada akan dipadamkan. Selain itu, kami ingin menegaskan bahawa pengguna mungkin tidak dapat menggunakan semua ciri dan fungsi laman web sepenuhnya sekiranya penolakan ini dilakukan. Jika anda memadamkan semua kuki dalam pelayar anda, anda perlu menetapkan semula kuki penolakan tersebut. 

CookieBot

Laman web ini menggunakan pengurus persetujuan cookie / alat CookieBot untuk memaklumkan pengguna dan menyokong pematuhan keperluan ketelusan dan undang-undang, selaras dengan APDP 2010. Penyedia perkhidmatan ini ialah Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhagen, Denmark.

Perkhidmatan CookieBot membolehkan kami memberikan maklumat yang menyeluruh kepada anda mengenai penggunaan kuki berkaitan perkhidmatan analitik dan pengiklanan, serta mendapatkan dan mengurus persetujuan anda terhadap pemprosesan data. Secara khususnya, maklumat berikut akan dikumpulkan: 

• Alamat IP yang telah dipendekkan (dan dianonimkan);
• Tarikh dan masa persetujuan diberikan;
• Maklumat pelayar yang digunakan;
• URL dari mana keizinan dihantar;
• Kunci rawak yang disulitkan dan tanpa nama;
• Status persetujuan pengguna. 

Maklumat ini akan disimpan oleh CookieBot sebagai bukti persetujuan yang telah diberikan. Kunci tersebut membolehkan persetujuan pengguna disemak secara retrospektif. Kunci dan status persetujuan akan disimpan dalam kuki "CookieConsent" selama 12 bulan. Ini memastikan tetapan pengguna kekal disimpan untuk semua kunjungan seterusnya ke laman web kami, tanpa perlu membuat pilihan semula setiap kali anda melawat laman ini.

Maklumat lanjut mengenai peruntukan perlindungan data oleh CookieBot atau Cybot A/S boleh didapati di pautan berikut: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/

Gambaran keseluruhan yang disediakan oleh CookieBot khusus untuk laman web kami boleh diakses di sini. 

YouTube

Sekiranya anda telah memberikan persetujuan kepada kategori “pemasaran” melalui sepanduk kuki atau alat pengurusan keizinan kuki kami (mengikut APDP 2010), kami boleh menggunakan fungsi perkhidmatan YouTube untuk memaparkan dan memainkan video di laman web kami. Fungsi-fungsi ini disediakan oleh YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Amerika Syarikat. Maklumat tambahan boleh didapati dalam dasar privasi YouTube.

Dalam kes ini, mod perlindungan data yang dipertingkatkan digunakan, yang menurut penyedia perkhidmatan, akan memastikan maklumat pengguna hanya disimpan apabila video dimainkan. Penyimpanan data hanya bermula apabila pengguna memulakan main balik video yang dibenamkan.

YouTube mungkin menggunakan kuki atau teknologi penyimpanan lain untuk mengumpul maklumat mengenai tingkah laku pengguna. Menurut YouTube, ini dilakukan antara lain untuk mencatat statistik tontonan video, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mencegah penyalahgunaan. Tanpa mengira sama ada video dimainkan atau tidak, integrasi perkhidmatan YouTube juga boleh menyebabkan sambungan dibuat ke rangkaian Google "DoubleClick", yang boleh mencetuskan operasi pemprosesan data tambahan di luar kawalan Jungheinrich Malaysia. 

Maklumat lanjut mengenai penggunaan YouTube, dasar perlindungan data dan tetapan akaun boleh dirujuk melalui pautan berikut:

• https://adssettings.google.com/authenticated
• https://policies.google.com/privacy
• https://myaccount.google.com/yourdata/youtube
• https://www.youtube.com/static?template=terms
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/user-settings/privacy/
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/user-settings/ad-settings/
• https://www.youtube.com/intl/ALL_de/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/  

Vimeo

Untuk membolehkan akses jarak jauh ke sidang akhbar penyata kewangan kami, Jungheinrich menyediakan perkhidmatan penstriman video yang sesuai. Untuk tujuan ini, kami menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, Amerika Syarikat.

Jungheinrich tidak memperoleh sebarang data peribadi hasil daripada pemprosesan data ini. Namun, atas sebab teknikal, penggunaan fungsi video ini memerlukan akses kepada pelayan Vimeo. Berkenaan penggunaan data yang berkaitan dengan pelayar atau peranti anda, sila rujuk kepada notis perlindungan data yang dikeluarkan oleh penyedia perkhidmatan atau pihak yang bertanggungjawab terhadap pemprosesan data tersebut. Dasar perlindungan data Vimeo boleh dirujuk di pautan berikut: https://vimeo.com/privacy

Panduan Produk Excentos

Sekiranya anda telah memberikan persetujuan terhadap kategori “pemasaran” melalui sepanduk kuki atau alat pengurusan keizinan kuki kami (mengikut APDP 2010), kami menggunakan panduan produk di laman web kami bagi menyediakan nasihat produk secara dalam talian kepada pengguna. Ini bertujuan untuk memudahkan proses pemilihan produk serta meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan. Penyedia perkhidmatan panduan produk ini ialah excentos Software GmbH, Reiterweg 1, 14469 Potsdam, Jerman.

Panduan produk ini merekodkan aktiviti pengguna, termasuk pilihan jawapan yang dipilih dan aktiviti navigasi semasa menggunakan panduan tersebut. Data penggunaan ini disimpan secara kekal dalam sistem analisis web yang dikendalikan oleh excentos. Alamat IP tidak disimpan dalam sistem analisis web ini dan semua data yang disimpan telah dianonimkan. Selain itu, panduan produk atau perkhidmatan pelayan yang berkaitan mungkin mengumpul alamat IP dan aktiviti pengguna berdasarkan penimbangan kepentingan yang sah, khususnya untuk melindungi sistem daripada serangan siber.

Langkah berjaga-jaga ini adalah penting bagi membolehkan kami menawarkan perkhidmatan kami dengan selamat. Data ini hanya disimpan sementara bagi tujuan mengenal pasti corak serangan yang berpotensi. Selepas itu, alamat IP bersama semua data log akan dipadamkan sepenuhnya.

Aktiviti pengguna semasa sesi bersama panduan produk juga akan direkodkan. Ini diperlukan bagi memastikan fungsi asas panduan produk dapat dijalankan, termasuk interaksi serta cadangan yang dijana. Data ini hanya disimpan dalam ingatan sementara (memory) dan tidak disimpan secara kekal.

Dengan menggunakan panduan produk, serta sistem nasihat, carian dan chatbot yang disediakan di laman web ini, anda mengisytiharkan persetujuan anda terhadap syarat-syarat ini. 

Social Wall oleh Walls.io

Sekiranya anda telah memberikan persetujuan bagi tujuan pemasaran melalui sepanduk ‘cookie’ atau alat persetujuan ‘cookie’ kami (persetujuan selaras dengan APDP 2010), kami mungkin mengintegrasikan perkhidmatan Social Wall di laman web kami. Penyedia perkhidmatan ini ialah Social Software Development GmbH, Andreasgasse 6, Top 1, 1070 Vienna, Austria, Eropah.

Dengan bantuan pemalam ini, kami boleh memaparkan kandungan media sosial daripada pelbagai platform di laman web kami. Untuk tujuan ini, sambungan ke pelayan Walls.io akan diwujudkan. Alamat IP anda serta maklumat ‘cookie’ sesi akan dihantar kepada Walls.io. Menurut Walls.io, tiada data dihantar kepada platform media sosial masing-masing dari mana kandungan yang dipaparkan tersebut berasal.

Maklumat lanjut mengenai pemprosesan data oleh Walls.io boleh didapati di: www.walls.io/privacy

Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa untuk kegunaan pada masa hadapan dengan melaraskan tetapan ‘cookie’ yang telah anda pilih: https://www.jungheinrich.com.my/cookies

Pemindahan data kepada pihak ketiga 

Pemindahan data kepada pihak ketiga hanya berlaku dalam skop keperluan undang-undang dan hanya setakat yang diterangkan dalam pernyataan privasi data. Kami hanya akan memindahkan data kepada pihak ketiga, jika perlu, contohnya, atas sebab kontrak berdasarkan APDP 2010, dan secara khusus untuk membolehkan operasi perniagaan kami yang cekap dan berkesan.

Jika kami menggunakan subkontraktor untuk menyediakan perkhidmatan kami, kami mengambil langkah keselamatan yang bersesuaian dibawah undang-undang serta langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk memastikan perlindungan data peribadi selaras dengan peruntukan undang-undang yang berkenaaan.

Dengan pengecualian pemprosesan yang diterangkan dalam pernyataan perlindungan privasi data ini, kami tidak memindahkan data anda kepada mana-mana penerima yang berpangkalan di luar Kesatuan Eropah atau Kawasan Ekonomi Eropah.  

Gambaran keseluruhan 

Selain daripada hak anda untuk membatalkan sebarang persetujuan yang telah anda berikan kepada kami, anda diberikan hak-hak tambahan berikut tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Hak untuk mendapatkan akses kepada maklumat mengenai data peribadi yang disimpan oleh kami mengikut APDP 2010
• Hak untuk membetulkan data yang tidak tepat atau untuk melengkapkan data yang tidak lengkap mengikut APDP 2010,
• Hak untuk memadamkan data yang disimpan oleh kami mengikut APDP 2010, dengan syarat tiada tempoh pengekalan undang-undang atau tiada keperluan dibawah kontrak yang perlu dipatuhi dan/atau tiada kewajipan atau hak undang-undang lain berkenaan dengan penyimpanan berterusan
• Hak untuk sekatan pemprosesan data peribadi menurut APDP 2010
• Hak untuk pemindahan data (data portability) menurut APDP 2010
• Hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan; sebagai peraturan, anda boleh menghubungi pihak berkuasa penyeliaan tempat kediaman atau tempat kerja biasa anda atau ibu pejabat syarikat kami 

Hak untuk membantah

Jika pengguna tidak ingin Jungheinrich Malaysia menggunakan data secara aktif untuk tujuan dalaman, pengguna berhak untuk membantah penggunaan dan pemprosesan ini pada bila-bila masa mengikut APDP 2010. Pengguna boleh berbuat demikian dengan menghantar e-mel yang berkaitan ke Malaysiadpo@jungheinrich.com.my.  Keadaan khusus berkaitan sekatan data yang ditetapkan oleh undang-undang sebagai ganti kepada pemadaman data selaras dengan APDP 2010 adalah tidak terjejas.

Semua data peribadi, termasuk data pembayaran, dihantar menggunakan penyulitan SSL (Lapisan Soket Selamat) mengikut standard industri. SSL ialah piawaian selamat, teruji dan, sebagai contohnya, juga digunakan dalam perbankan dalam talian. Anda boleh mengenal pasti sambungan SSL selamat dengan awalan "https" (iaitu https://...) dalam bar alamat pelayar  anda atau dengan simbol gembok di bahagian bawah tetingkap pelayar anda.

Tambahan pula, kami menggunakan langkah-langkah teknikal dan keselamatan yang sewajarnya untuk melindungi data peribadi yang telah kami simpan daripada manipulasi, kehilangan sebahagian atau keseluruhan dan akses tanpa kebenaran oleh pihak ketiga. Langkah-langkah keselamatan kami sentiasa dipertingkatkan selaras dengan kemajuan teknologi. 

Maklum balas Pelanggan 

Kami menggunakan perkhidmatan dalam talian Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo, UT 84604, USA) untuk menjalankan tinjauan dan memberi anda peluang untuk memberikan maklum balas mengenai perkhidmatan dan produk kami. Dalam konteks ini, anda akan dihubungi melalui e-mel dan diminta untuk memberikan pendapat anda. Dengan menjawab tinjauan tersebut, kakitangan kami yang bertanggungjawab berpeluang untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan, jika perlu, mengambil langkah-langkah yang sewajarnya. Sebagai sebahagian daripada proses ini, data peribadi (seperti maklumat hubungan seperti nama pertama dan nama keluarga, alamat e-mel dan data syarikat) akan dihantar kepada dan diproses oleh Qualtrics LLC. Kami telah menandatangani perjanjian pemprosesan data dengan Qualtrics LLC, yang turut diperakui di bawah Kerangka Privasi Data EU-AS. Data akan disimpan secara eksklusif di pelayan yang terletak dalam wilayah Kesatuan Eropah (Jerman), dan akan dinyahnamakan selepas tempoh tiga tahun. 

Asas undang-undang pemprosesan:

Untuk mengenal pasti dan menghubungi pelanggan yang berkenaan

• Persetujuan menurut Seksyen 6 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (APDP). Kami mengumpul maklum balas pelanggan melalui tinjauan dan memproses data untuk meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan kami. Untuk tujuan ini, kami perlu mengenal pasti identiti pelanggan yang berkenaan dan menjemput mereka untuk mengambil bahagian dalam tinjauan. Kami akan mendapatkan persetujuan nyata pelanggan sebelum memproses data peribadi mereka untuk tujuan ini.

Untuk menjalankan tinjauan serta mengumpul dan menganalisis data peribadi

• Persetujuan menurut Seksyen 6 APDP.

Untuk memindahkan data peribadi ke luar Malaysia

• Persetujuan menurut Seksyen 129(3)(a) APDP.

Anda mempunyai hak dan peluang untuk berhenti melanggan daripada senarai edaran e-mel pada bila-bila masa. Anda boleh mengakses pautan yang berkaitan untuk mengurus persetujuan pemasaran anda di penghujung setiap e-mel. Sebagai alternatif, anda juga boleh mengaksesnya melalui pautan di bahagian bawah laman web Jungheinrich, di bawah tab “Preference Centre”. Di situ anda boleh memberikan atau menarik balik persetujuan anda serta melaraskan tetapan privasi data anda.

Sesetengah data peribadi mungkin diwajibkan, manakala maklumat lain adalah pilihan. Kami akan memaklumkan kepada anda data mana yang wajib untuk membolehkan anda.mengambil bahagian dalam tinjauan kami. Pengaktifan kuki yang diperlukan secara teknikal adalah wajib untuk menjawab tinjauan. Dengan mengaktifkannya, anda boleh menjeda tinjauan dan menyambung serta melengkapkannya kemudian, dalam tempoh maksimum satu minggu, dengan membuka semula pautan tinjauan. Jika anda tidak menamatkan tinjauan, kami akan menyimpan jawapan anda selepas tujuh hari sebagai maklum balas akhir.

Anda boleh membantah penyimpanan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda. Dengan membantah, anda mungkin tidak lagi dapat mengambil bahagian dalam tinjauan kami.

Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut mengenai kuki di laman web Qualtrics: Cookie Statement - Qualtrics.

Sila ambil perhatian bahawa Qualtrics bertindak sebagai penyedia perkhidmatan pihak ketiga bagi pihak kami dan memproses data peribadi anda mengikut arahan kami dan undang-undang serta peraturan perlindungan data yang terpakai. Kami telah mengambil langkah keselamatan yang sewajarnya untuk melindungi data anda dan mencegah sebarang kehilangan, penyalahgunaan, pengubahsuaian, akses tanpa kebenaran atau secara tidak sengaja, pengubahan atau pemusnahan.

Anda bertanggungjawab memastikan data peribadi anda tepat dan terkini serta memaklumkan kami sekiranya terdapat sebarang perubahan. Kami menghormati hak privasi data anda, termasuk hak untuk mengakses dan membetulkan data peribadi anda. Untuk melaksanakan hak ini, sila hubungi kami menggunakan maklumat dalam Notis Privasi kami. Kami mungkin memerlukan pengesahan  identiti dan berhak menolak permintaan anda sekiranya pengesahan gagal. Kemas kini data anda mungkin mengambil masa untuk diproses, jadi anda mungkin masih menerima komunikasi sementara menunggu kemas kini tersebut. Untuk maklumat lanjut mengenai polisi privasi kami atau untuk menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami bagi sebarang pertanyaan atau aduan, sila rujuk Notis Privasi kami.